Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
В карточке клиента не появилась функция набора номера, Панель телефонии Asterisk для УПП
 
#1
0
22.11.2012 10:27:02
В карточке клиента не появилась функция набора номера после интеграции панели в УПП.
 
 
 
#2
0
22.11.2012 10:31:00
Если используется конфигурация УПП+CRM, то кнопки используются стандартные от рарусовского софтфона.
Если используется конфигурация УПП, то кнопки нужно добавлять в нужные справочники вручную.

p.s. Я попрошу разработчиков добавить эту информацию в wiki документацию.
 
 
 
#3
0
22.11.2012 14:23:04
Используется обычная УПП.
Как вручную добавить кнопки вызова? Какие функции на эти кнопки повесить?
 
 
 
#4
0
22.11.2012 14:29:02
за пример встраивания можете использовать инструкции для УТ 10.3 http://wiki.miko.ru/doc:panel1cut:config_bezint
Считаю, что программист 1С вполне способен разобраться с принципом добавления кнопок рассмотрев пример с УТ 10.3.

Инструкции для УПП дописать планируем, но точных сроков пока назвать не можем.
 
 
 
#5
0
06.12.2012 16:57:10
Сделали все по инструкции. Все получилось. Кнопка позвонить появилась.
Но при звонке почему то не подставляет Код страны и код города...
 
 
 
#6
0
07.12.2012 08:45:46
Не подставляет откуда и куда? Опишите пример.
 
 
 
#7
0
07.12.2012 10:51:44
При звонке - это значит, когда в УПП в карточке контрагента нажимаем кнопку с зеленой трубкой.
Куда - в софтфон.

Номер в УПП у контрагента завит в формате +7 (495) 640-00-93. При нажатии на кнопку Позвонить идет вызов на софтфон, установленный на локальном компьютере с номером 640-00-93. Почему не передается код страны и код города?
 
 
 
#8
0
07.12.2012 12:24:28
Как у вас настроена панель телефонии на вкладке "Константы"


Логика работы следующая:

Если код города, совпадает с кодом города номера контрагента, то он игнорируется.
Эта особенность правил набора номера, связана с тем, что в некоторых регионах, для звонков внутри города не следует набирать код города.
при наборе 7(495) 229-3042 будет набран  2293042  - префикс города игнорируется
при наборе 7(499) 335-33-55 будет набран 74993353355 - префикс набирается

Выход: очистите поде "Код города" в настройках панели телефонии.
 
 
 
#9
0
07.12.2012 13:14:27
Почистили. Все заработало.
 
 
 
#10
0
07.12.2012 14:32:51
ок. отлично
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)