Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Открытие карточки клиента при подъеме трубки без открытия панели (панель 1.4.26.34), Возможно ли использовать панель без панели?))
 
#1
0
09.03.2022 13:26:34
Добрый день.

Самописанная конфигурация на управляемых формах, панель версии 1.4.26.34. Возможно ли оператору настроить таким образом, чтобы при подъеме трубки на телефоне не выскакивала панель, а просто появлялась карточка клиента, либо список карточек, если в номерах повторы? Сейчас интегрировано так, что карточку могу открыть из панели. Как заставить панель не открываться, оператору она не нужна, как таковая?
 
 
 
#2
0
09.03.2022 15:12:05
См. документацию:

https://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:managed#obschie_nastrojki

Обратите внимание на опции:
  • Открывать в начале разговора - настройка позволяет выбрать, что открывать в при соединении с клиентом. Варианты «Стикер», Документ «Событие», карточка Контрагента
  • Активизировать при звонке - значение по умолчанию «да». Всегда, при звонке открывается панель телефонии, при этом фокус перемещается на нее. В некоторых случаях это может мешать работе пользователя. При установке настройки в значение «нет» панель телефонии не будет сама открываться при звонке.
Так как конфигурация "самописная", то следует обратиться к интегратору и убедиться, что эти опции поддерживаются.

Открытие "списка карточек" не поддерживается "из коробки".
 
 
 
#3
0
10.03.2022 07:39:18
Добрый день.

Спасибо за оперативный ответ.
Опции "Открывать в начале разговора" установил в "Клиент" ,"Активизировать при звонке" поставил "Нет".
Панель не открывается, но и карточка абонента не открывается. Как можно отловить событие? Не нашел , где оно вообще может генерироваться.
Если в этот момент открыть панель телефонии руками, увидим, что абонент на линии и можно по кнопке открыть карточку абонента, но автоматом не нашел где происходит инициализация подобного вызова.
 
 
 
#4
0
10.03.2022 08:51:09
Заодно, не подскажете, никак не могу найти, где более новая версия панели версии 1.0 на управляемых формах.
 
 
 
#5
0
10.03.2022 09:39:22
Цитата
написал:
Панель не открывается, но и карточка абонента не открывается. Как можно отловить событие? Не нашел , где оно вообще может генерироваться.
смотрите в модуле формы панели телефонии метод "СоздатьСтикер", примерно так называется.
Цитата
написал:
Заодно, не подскажете, никак не могу найти, где более новая версия панели версии 1.0 на управляемых формах.
см. в личном кабинете
https://telefon.miko.ru/personal/update-files/
 
 
 
#6
0
11.03.2022 05:50:56
Спасибо за наводку! Тестировал только с внутренними телефонами, без внешней линии, поэтому карточка не появлялась. Как только подключили внешнюю линию, сразу заработало с теми настройками, что вы указали.
 
 
 
#7
0
11.03.2022 10:18:28
Цитата
написал:
Спасибо за наводку! Тестировал только с внутренними телефонами, без внешней линии, поэтому карточка не появлялась. Как только подключили внешнюю линию, сразу заработало с теми настройками, что вы указали.
Да, все верно, для внутренних звонков карточка не открывается.
Внутренними, считаются звонки с/на номер, длинна которого до 4х символов.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)