Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не открывается панель телефонии МИКО, Не открывается панель телефонии МИКО
 
#1
0
13.05.2021 09:45:13
Здравствуйте. Суть проблемы

Не открывается панель телефонии мико. Ранее все работало отлично. в Один день перестало все работать.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.3034)
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.12.03)

Такая же история происходит и на
1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1502)
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.26.03)

Продукты:[ Модуль журнал звонков и аналитика. Действует ]
- Модуль журнал звонков. Используется: 2/2


[ 5 рабочих мест на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 . Действует ]
- SDK 1C+Asterisk. Используется: 0/5
- SDK 1C+SIP. Используется: 0/5
- SDK 1C+hWindow. Используется: 0/5

Аскозия PBX 5.4.

При попытке запуска. Подключение к АТС произведено успешно. Не найдено свободной лицензии на панель телефонии.
И отключается при этом 1С Альфа - выбрасывает (сама завершает работу).
При этом имеется 5 свободных лицензий, и ничего не занято. В л.к. лицензий, видно что заняты только лицензии модуля журнала звонков (31) 2 шт из 2ух.
При этом зайти в настройки панели телефонии - не могу, так как панель не запускается.

Подскажите куда копать? Спасибо!
Изменено: Павел - 13.05.2021 14:11:49
 
 
 
#2
0
13.05.2021 13:49:10
Изучал форум здесь, что то похожее примерно попадается. Что нужно сделать сброс настроек панели. Для этого нужна обработка. В одной из тем ссылку предоставляли, но уже не работает ссылка. Подскажите, возможно это решит проблему.
 
 
 
#3
0
13.05.2021 15:36:55
Во вложении лог файл - со стороны пользователя при  котором панель телефонии не запускается и вылетает 1С альфа авто
 
 
 
#4
0
13.05.2021 15:38:04
Далее
Только что создал нового пользователя в 1С А.А.
Назначил пользователю роль по работе с мико панелью - полные права
Обработки - Панель телефонии 1С - Появилась стартовая панель, заполнил данные лицензии, логин и пароль sip - панель запустилась.
Завершил работу 1С а.а. - перезашел под этим же пользователем - уже Панель телефонии 1С не запускается, при этом 1С не вылетатет прост о никакой реакции при вызове панели
 
 
 
#5
0
13.05.2021 16:40:25
Нашел в Альфе пользователя у которого внутренний номер - не участвует в атс аскозии
и у которого телефон не соединен с астериск
При этом у данного пользователя Панель загружается автоматически 1С при этом не вылетатет, все хорошо.
Во вложении как выглядит настройка данного пользователя

Как настроить остальных пользователей, что бы панель запускалась и не вылетала 1С  (я так понял что если у пользователя указан внутренний номер который участвует в АТС Аскозии и когда связь с атсериск установлена, то тогда начинаются сбои
Изменено: Павел - 13.05.2021 16:41:30
 
 
 
#6
0
13.05.2021 16:58:31
Через Данного пользователя (Успех МИКО - назову )и настройки панели телефонии , начал настраивать одного из пользователей, ФИО1 - этот пользователь ранее использовал панель мико и при входе в этого пользователя, происходит инициализация и не успех - лицензии типа отсутствуют и выкидывает 1С альфу

Стал очищать данного пользователя по настройкам

ФИО1 - удалил настройки sip, в контактах удали внутренний телефон, в настройках пользователя убрал все роли относящиеся к панели телефонии

Т.е. ФИО1  по всевозможным настройкам стал чист от панели телефонии

Перегружаю 1С и пробую зайти под этим пользователем ФИО1

После аутентификации, начинается автоматическая инициализация панели телефонии, опять пишет что с атс связь есть а лицензии все заняты

Не понимаю почему панель пытается запустится у пользователя у которого все отключено.

Может где то в 1С были зашиты настройки принудительного запуска.

Подскажите где это посмотреть в конфигураторе?
Изменено: Павел - 13.05.2021 17:00:09
 
 
 
#7
0
13.05.2021 17:48:00
Нашел в конфигураторе где происходит инициализация компоненты телефонии, когда выдает ошибку нет свободной лицензии.
Подскажите что в коде не проходит проверку?
во вложении код
 
 
 
#8
0
02.06.2021 17:32:32
По идее вся магия должна происходить тут:
https://wiki.miko.ru/astpanel:designer:alfa5_1#ehtap_5_obrabotka_crm_softfonprof
См. метод CRM_СофтФонПроф .
"CRM_СофтФон" модуль довольно мудрено работает в альфаавто. В персональных настройках пользователя была "константа", которая отвечает за использование софтфона.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)