Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Прослушивание и запись разговора
 
#1
0
11.02.2021 13:43:37
Журнал звонков версии 1.0,1,28 не дает прослушать или скачать файл, при нажатии ничего не происходит. Кто подскажет, в чем может быть проблема ?
 
 
 
#2
0
11.02.2021 13:47:47
Для работы этих функций необходимо настроить и подключить продукт "Панель телефонии для 1С".
 
 
 
#3
0
11.02.2021 13:49:32
Цитата
Портнов Алексей написал:
Для работы этих функций необходимо настроить и подключить продукт "Панель телефонии для 1С".
Подключен, настроен, звонки идут
 
 
 
#4
0
11.02.2021 13:51:27
Приложите логи из панели телефонии
Отладка панели телефонии

Какая конфигурация 1С используется? Возможно модуль статистики не корректно встроен или необходима его доработка.
 
 
 
#5
0
11.02.2021 13:56:16
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/291-00000d65" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="291" calleridname="291" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1613040895.11310" />
<generic event="ExtensionStatus" privilege="call,all" exten="280" context="ast-out" hint="SIP/280" status="8" />
<generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="SIP/291-00000d65" destination="SIP/280-00000d66" calleridnum="291" calleridname="291" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" uniqueid="1613040895.11310" destuniqueid="1613040895.11311" dialstring="280" />
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/280-00000d66" channelstate="5" channelstatedesc="Ringing" calleridnum="280" calleridname="" connectedlinenum="291" connectedlinename="291" uniqueid="1613040895.11311" />
<generic event="ExtensionStatus" privilege="call,all" exten="280" context="ast-out" hint="SIP/280" status="1" />
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/280-00000d66" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="280" calleridname="" connectedlinenum="291" connectedlinename="291" uniqueid="1613040895.11311" />
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/291-00000d65" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="291" calleridname="291" connectedlinenum="" connectedlinename="Kohut Stanislav" uniqueid="1613040895.11310" />
<generic event="NewAccountCode" privilege="call,all" channel="SIP/280-00000d66" uniqueid="1613040895.11311" accountcode="" oldaccountcode="" />
Результат установки переменной "SIPADDHEADER01" в значение "" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='285ae' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>
Результат установки переменной "SIPADDHEADER01" в значение "" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='285ae' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>
<generic event="Bridge" privilege="call,all" bridgestate="Link" bridgetype="core" channel1="SIP/291-00000d65" channel2="SIP/280-00000d66" uniqueid1="1613040895.11310" uniqueid2="1613040895.11311" callerid1="291" callerid2="280" />
<generic response="Success" actionid="285ae" variable="CDR(linkedid)" value="1613040895.11310" />
<generic event="Bridge" privilege="call,all" bridgestate="Unlink" bridgetype="core" channel1="SIP/291-00000d65" channel2="SIP/280-00000d66" uniqueid1="1613040895.11310" uniqueid2="1613040895.11311" callerid1="291" callerid2="280" />
<generic event="Cdr" privilege="cdr,all" accountcode="" source="291" destination="280" destinationcontext="ast-out" callerid="&quot;291&quot; &lt;291&gt;" channel="SIP/291-00000d65" destinationchannel="SIP/280-00000d66" lastapplication="Dial" lastdata="SIP/280,,tTU(rd^291^280)" starttime="2021-02-11 12:54:55" answertime="2021-02-11 12:54:58" endtime="2021-02-11 12:55:01" duration="6" billableseconds="3" disposition="ANSWERED" amaflags="DOCUMENTATION" uniqueid="1613040895.11310" userfield="" recordingfile="20210211125455-291-280.mp3" linkedid="1613040895.11310" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="SIP/280-00000d66" uniqueid="1613040895.11311" calleridnum="280" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="291" connectedlinename="291" accountcode="" cause="16" cause_txt="Normal Clearing" />
<generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="End" channel="SIP/291-00000d65" uniqueid="1613040895.11310" dialstatus="ANSWER" />
<generic event="ExtensionStatus" privilege="call,all" exten="280" context="ast-out" hint="SIP/280" status="0" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="SIP/291-00000d65" uniqueid="1613040895.11310" calleridnum="291" calleridname="291" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="Kohut Stanislav" accountcode="" cause="16" cause_txt="Normal Clearing" />
 
 
 
#6
0
11.02.2021 13:57:43
Модуль статистики тоже работает, все правильно отображается.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1747)
"Управление торговым предприятием для Украины", редакция 1.2. (1.2.59.1)
 
 
 
#7
0
11.02.2021 14:43:28
В логе нет попыток скачать / прослушать запись
Привлеките программиста 1С для анализа того, что происходит при нажатии соответствующих кнопок.
 
 
 
#8
0
11.02.2021 15:25:35
Цитата
Портнов Алексей написал:
В логе нет попыток скачать / прослушать запись
Привлеките программиста 1С для анализа того, что происходит при нажатии соответствующих кнопок.
Инициирован запрос имени файла записи CDR <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='285ae' message='Originate successfully queued' /></response>
</ajax-response>
<generic response="Success" actionid="285ae" message="Originate successfully queued" />
<generic event="NewAccountCode" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fad;1" uniqueid="1613046104.11507" accountcode="" oldaccountcode="" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fad;2" uniqueid="1613046104.11508" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" accountcode="" cause="16" cause_txt="Normal Clearing" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fad;1" uniqueid="1613046104.11507" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" accountcode="" cause="16" cause_txt="Normal Clearing" />
<generic event="Cdr" privilege="cdr,all" accountcode="" source="" destination="10000777" destinationcontext="miko_ajam" callerid="" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fad;1" destinationchannel="" lastapplication="Dial" lastdata="Local/10000777@miko_ajam" starttime="2021-02-11 14:21:44" answertime="" endtime="2021-02-11 14:21:44" duration="0" billableseconds="0" disposition="NO ANSWER" amaflags="DOCUMENTATION" uniqueid="1613046104.11507" userfield="" recordingfile="" linkedid="1613046104.11507" />
<generic event="OriginateResponse" privilege="call,all" actionid="285ae" response="Failure" channel="Local/10000777@miko_ajam" context="" exten="" reason="1" uniqueid="&lt;null&gt;" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" />
 
 
 
#9
0
11.02.2021 15:31:32
Цитата
Когут Станислав написал:
OriginateResponse response="Failure"

АТС не корректно настроена.
Как минимум нет контекста miko_ajam или в нем не определен extension 10000777.
 
 
 
#10
0
11.02.2021 15:47:15
Цитата
Портнов Алексей написал:
Цитата
Когут  Станислав написал:
OriginateResponse response="Failure"

АТС не корректно настроена.
Как минимум нет контекста  miko_ajam  или в нем не определен extension  10000777 .
Контекст есть, и командой include добавлен в основной контекст
 
 
 
#11
0
11.02.2021 16:04:25
Поправил, теперь следующее


Файл с записью разговора не найден на сервере ASTERISK.
<generic event="UserEvent" privilege="user,all" userevent="CallRecordFail" uniqueid="1613048520.11601" chan1c="SIP/280" uniqueid1c="1613048479.11598" />
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;2" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="" calleridname="" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1613048520.11601" />
<generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;1" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="" calleridname="" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1613048520.11600" />
<generic event="NewAccountCode" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;1" uniqueid="1613048520.11600" accountcode="" oldaccountcode="" />
<generic event="OriginateResponse" privilege="call,all" actionid="285ae" response="Success" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;1" context="" exten="" reason="4" uniqueid="1613048520.11600" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;1" uniqueid="1613048520.11600" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" accountcode="" cause="0" cause_txt="Unknown" />
<generic event="Hangup" privilege="call,all" channel="Local/10000777@miko_ajam-00000fc8;2" uniqueid="1613048520.11601" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" accountcode="" cause="0" cause_txt="Unknown" />
<generic response="Success" actionid="285ae" message="Originate successfully queued" />



Может где-то можно ручками поправить ссылку на папку с файлами ?
 
 
 
#12
0
11.02.2021 16:05:28
Failure - обычно говорит о том, что контекста или extension нет.
Анализируйте verbose и AGi debug
 
 
 
#13
0
11.02.2021 16:07:04
Цитата
Портнов Алексей написал:
Failure - обычно говорит о том, что контекста или extension нет.
Анализируйте  verbose  и  AGi  debug
Spawn extension (miko_ajam, 10000777, 3) exited non-zero on 'Local/10000777@miko_ajam-00000fca;2'
   -- Executing [10000777@miko_ajam:1] NoCDR("Local/10000777@miko_ajam-00000fcb;2", "") in new stack
   -- Executing [10000777@miko_ajam:2] NoOp("Local/10000777@miko_ajam-00000fcb;2", "internal calling application: 10000777 1C_Playback") in new stack
   -- Executing [10000777@miko_ajam:3] AGI("Local/10000777@miko_ajam-00000fcb;2", "1C_Playback.php") in new stack
   -- Launched AGI Script /usr/share/asterisk/agi-bin/1C_Playback.php
   -- AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (CallRecordFail,chan1c:SIP/280,uniqueid1c:1613048479.11598)
   -- <Local/10000777@miko_ajam-00000fcb;2>AGI Script 1C_Playback.php completed, returning 4
 == Spawn extension (miko_ajam, 10000777, 3) exited non-zero on 'Local/10000777@miko_ajam-00000fcb;2'
 
 
 
#14
0
11.02.2021 16:35:34
У ваc в логе все есть. Анализируйте скрипт
Код
/usr/share/asterisk/agi-bin/1C_Playback.php
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)