Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Звонок
 
#1
0
12.07.2018 22:08:59
Добрый вечер.

Во вложении скрин записи звонка.


Алифанова это сотрудник нашей организации и ее внутренний номер 1122.

Не понятно она звонила в Пять веков или Гладких Наталья Евгеньевна в Любимая компания ООО, не смотря на то, что звонок был входящий.

Эта запись корректная или нет? Если да, то почему этот звонок не попадает в отчет "Распределение звонков по операторам"?
 
 
 
#2
0
13.07.2018 11:03:02
Добрый день!


Убедитесь, что у Вас нет дублей контрагентов с одинаковыми номерами телефонов.

Вставьте номер телефона 79167704326 в обработку "Кому принадлежит номер",обработка выведет всех контрагентов с данным номером телефона.

Одному номеру телефона должен быть сопоставлен один контрагент, иначе возникнут проблемы с отображением информации, похожая на Вашу.


По скриншоту не можем сказать, корректная эта запись или нет. Пришлите нам лог этого вызова (инструкции по снятию лога), посмотрим.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)