Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Падение 1С при инициализации панели
 
#1
0
27.12.2017 12:45:26
Здравствуйте. Написал в техподдержку, продублирую сюда.

Версия 1С 8.3.8.1747, версия панели 1.4.26.23, версия компонента SIP - 2.0.18.14, АТС - Asterisk 11.16.0.

На одной из машин (ОС Win7 проф, 32 бита) 1С стабильно валится после выполнения метода BeginCallingPresenceSubsribe. Падение происходит в момент входа в процедуру ОповещениеОВыполненииМетодаSIP, ИмяМетода - "PresenceSubsribe". На других машинах (на некоторых ОС та же) все отрабатывает нормально.

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы:    APPCRASH
 Имя приложения:    1cv8c.exe
 Версия приложения:    8.3.8.1747
 Отметка времени приложения:    573e4b40
 Имя модуля с ошибкой:    v8_F72D_9.tmp
 Версия модуля с ошибкой:    2.0.18.14
 Отметка времени модуля с ошибкой:    5a2e431e
 Код исключения:    c0000005
 Смещение исключения:    0032138d
 Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.48
 Код языка:    1049
 Дополнительные сведения 1:    0a9e
 Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
 Дополнительные сведения 3:    0a9e
 Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Что делать? Спасибо.
 
 
 
#2
0
27.12.2017 14:56:15
Прошу проверить на предыдущей версии панели телефонии.
Если нет возможности ее скачать, отпишите запрос на help@miko.ru
 
 
 
#3
0
27.12.2017 15:22:47
На предыдущей (не совсем предыдущей - 1.4.26.21) было то же самое, просто руки не доходили начать разбираться.
 
 
 
#4
0
27.12.2017 15:25:17
Возможно падает не из за этого метода, а из за вызванных ранее (так как методы выполняются асинхронно).
К примеру может быть проблема в звуковых устройствах. Можно попробовать комментировать установку устройств и проверить работу.  
 
 
 
#5
0
27.12.2017 16:05:45
Действительно, если закомментить подключение аудио устройств - при запуске не падает, падает при попытке произвести уже вызов. Подписка на отслеживание, значит, ни при чем.
 
 
 
#6
0
27.12.2017 16:59:56
В общем, падает, если выполняется SetSoundDevices. В чем может быть дело?
 
 
 
#7
0
27.12.2017 22:56:50
Может быть используются какие то не обычные аудио устройства... Есть ли возможность заменить аудиокарту / подключить другую.

Подобное поведение я наблюдал при использовании виртуальных звуковых устройств "микшеров".
 
 
 
#8
1
19.01.2018 10:35:47
+1. Была аналогичная проблема. Помогло отключение не подключенных звуковых устройств и удаление неиспользуемых. в системе.
Удалял в Диспетчере устройств и Устройствах воспроизведения.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)