Отправил

Не очень понял, как заявку оставлять. Ситуация воспроизводится уже сейчас. Могу показать сегодня или  завтра(07.02.2018) в 17:00 по МСК.

Видимо решения данной проблемы нет?

Также, заметил еще одно поведение. Если звонить по номеру маршрута (100, внутренний звонок), то запись воспроизводится. Проблема сохраняется только при "внешнем" звонке через SIP-провайдера на номер маршрута.
Маршрут может быть абсолютно любой, проблема остается.

Заметил еще одну особенность, если звонить просто на номер или в группу, то запись также воспроизводится.

С помощью Алексея, удалось локализовать проблему. Проблема в том, что когда входящий звонок через SIP провайдера идет сразу в маршрут вызова, что запись разговоров не определяется. Поставил в качестве эксперимента звонить сразу на SIP-телефон, тогда запись звонка воспроизводится. Буду дальше экспериментировать с маршрутами вызовов.

Давайте в ПН(29.01.18) в 17:00 по МСК?

Если какие либо еще решения данной проблемы? Без проблем могу организовать удаленное подключение, чтобы все увидели в живую.

Полностью заново поднята Askozia PBX. Настройки все необходимые сделаны.

Все приложения обновлены до актуальных версий. В том числе и обновление 5.1.

Конфигурация ЭСТИ также обновлена до самого актуального релиза(ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи (2.0.1.224)). Проблема все равно осталась. Из стикера звонок не воспроизводится.

Выхода из данной ситуации на данный момент нет?

Прикладываю логи.

При чем в журнале звонков ID верный, поэтому и берет правильно запись.

+1. Была аналогичная проблема. Помогло отключение не подключенных звуковых устройств и удаление неиспользуемых. в системе.
Удалял в Диспетчере устройств и Устройствах воспроизведения.

АТС: Askozia PBX 5.3.1
Панель телефонии: 1.4.26.22
Проблема: Не воспроизводится запись звонка из документа "Событие" из "Стикера".
Воспроизведение: Обычный входящий звонок.
Проблема как оказалось, в отсутствии записи по идентификатору, который подставляет АТС при входящем звонке в переменную UniqueID. По данной идентификатору на АТС нет звонка. Этот же ID падает и в документ событие. (В данном примере: askozia-1516346486.144)


На АТС в истории звонков событий по данному идентификатору нет.


Но если в документе "Событие" подставить ID из истории звонков на АТС, то запись воспроизводиться успешно. ( В данном примере: askozia-1516346483.138).
При этом в журнале звонков, в истории звонков из панели телефонии запись звонков воспроизводится успешно.


Подскажите пожалуйста, с чем связана данная проблема?
Для нас и для двух потенциальных клиентов воспроизведение записи из документа событие, ключевая функция системы,т.к руководители часто прослушивают события, что говорил менеджер и сравнивают с записанным результатом.
P.S АТС настроена по инструкции, панель телефонии аналогично.