Добрый день. Вопрос по функционалу: У нас с одним контрагентом могут работать несколько менеджеров в разных филиалах, но работают они с разными контактными лицами, в карточке которых можно указать менеджера в поле Автор (управление торговлей 11.2). Возможен ли перехват по данным из контакта, а лучше совмещенный вариант: если телефон указан непосредственно у контрагента тогда на менеджера указанного в его карточке, если у контакта - то как описал выше.
Такой возможности нет. Функция "Перехват на ответственного" опирается на ответственного из карточки клиента.
Можно доработать панель телефонии под вашу задачу. Исходный кода панели открыт. За доработкой можете обратиться к нам, для этого оставьте заявку через форму обратной связи: https://telefon.miko.ru/contacts/