Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Панель телефонии медленный старт, Зависает 1С при запуске, в момент загрузки панели телефонии
 
#1
0
04.05.2016 13:38:43
Добрый день.

Недавно к нам обратились сотрудники с жалобами на медленную работу 1С (первоначальную загрузку), в ходе проверки обнаружили, что если у сотрудника грузится панель телефонии в момент включения 1С, то запуск длится 2-3 минуты.
Если же выключить панель телефонии, то загрузка проходит секунд за 20.
Можно ли ускорить старт панели телефонии в 1С или как то обойти данную проблему, к примеру сделать так, что бы панель грузилась в фоне уже после старта самой 1С, давая тем самым сотруднику возможность работать в программе не дожидаясь ее загрузки ?.

Версия платформы  1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130)
Версия базы  "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.32.2)


P.S.
Если это поможет, то по ссылке приложил файл замера производительности 1С.

https://drive.google.com/open?id=0B_zFM5NEKpU3eHlJTmZEUnV3dkk
 
 
 
#2
0
04.05.2016 14:08:47
  1. Версия панели телефонии.
  2. Какой тип лицензии используется? MIKO SaaS?
 
 
 
#3
0
04.05.2016 14:16:18
Добрый день.

Версия панели телефонии:1.2.23.8
Компонента ред. 1.0.22.3
Лицензия: Лицензия SaaS
 
 
 
#4
0
04.05.2016 14:24:33
В новой версии панели телефонии мы переработали компоненту связи с Asterisk. Процесс подключения / отключения должен происходить заметно быстрее.

Попробуйте актуальную версию.
 
 
 
#5
0
04.05.2016 14:32:38
Для подключения новой версии панели телефонии нам можно будет указывать текущею лицензию, или необходимо будет получать новую, как к примеру в случае с обновлением модуля статистики ?.
 
 
 
#6
0
04.05.2016 15:45:25
Цитата
IT-Delaem написал:
Для подключения новой версии панели телефонии нам можно будет указывать текущею лицензию, или необходимо будет получать новую, как к примеру в случае с обновлением модуля статистики ?.
Регистрационный номер используйте прежний.
 
 
 
#7
0
04.05.2016 17:07:39
Добрый день.

В личном кабинете есть версии
1.2.24.6 (beta)
1.2.24.5

Версия 1.2.24.6 (beta) будет ли работать на OS Windows 2008 R2 (запуск 1С производится на сервере), можно ли ее использовать, или ее работа сейчас может быть не надежна, и лучше всего будет поставить версию 1.2.24.5 ?.

Есть 2 версии панели телефонии, для обычных форм 1С, и для управляемых форм 1С, как можно проверить, что нам нужна именно версия "для обычных форм 1С" ?.
 
 
 
#8
0
04.05.2016 17:58:57
Цитата
IT-Delaem написал:
(beta)
Панель телефонии поставляется как полноценный stable релиз.
В качестве beta версии поставляется продукт "Внешняя панель"
http://www.telefon1c.ru/products/vneshnaya-panel/

Цитата
IT-Delaem написал:
будет ли работать на OS Windows 2008 R2
Да
Цитата
IT-Delaem написал:
то нам нужна именно версия "для обычных форм 1С"
Вам нужна версия для "Обычное приложение". Конфигурация УТ 10 работает именно в этом режиме.
 
 
 
#9
0
04.05.2016 18:48:08
Добрый день.

Еще хотел бы уточнить вопрос по поводу обновления.
Нам необходимо повторно сделать полную установку панели телефонии (новой версии), как указано в одной из инструкций ниже, или есть отдельная инструкция по "обновлению" панели телефонии с сохранением всех текущих настроек ?.


Интеграция в 1С
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:designer:ut103


"Стартовый помощник"
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:quickstart_ob
 
 
 
#10
0
05.05.2016 08:58:22
Цитата
IT-Delaem написал:
Интеграция в 1С
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:designer:ut103
Достаточно только этих инструкций.
Старую версию обработки удаляете. Новую добавляется как в инструкции.

Обязательно перед работами выполните резервное копирование.
 
 
 
#11
0
05.05.2016 17:00:14
Добрый день.

По данной инструкции мы должны добавить ( в нашем случае заменить) ряд модулей, отвечающих за функционал "Мико телефония" в разных процедурах.
Но я так и не нашел связи с установкой "обновления" как по данной инструкции должен подтянутся файл, который мы скачали с личного кабинета "МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.2.24.6.epf".
Модули которые на данный момент описаны в инструкции на сайте, идентичны тем, что у нас прописаны в конфигурации, никакой разницы между ними я не увидел.
 
 
 
#12
0
06.05.2016 08:49:07
Цитата
IT-Delaem написал:
Но я так и не нашел связи с установкой "обновления"
Просто выполните инструкции по интеграции повторно.
  1. Удалите старую обработку
  2. Добавьте новую обработку.
 
 
 
#13
0
20.05.2016 11:58:29
Добрый день.

Мы обновили панель телефонии до новой версии, но загрузка осталась такой же медленной от 3-х минут загружается панель телефонии при старте 1С.
Текущая версия 1.2.24.6

P.S.
Еще столкнулись с такой проблемой, мы работаем на терминальном сервере, некоторые сотрудники запуская 1С ожидают те же 3 минуты пока панель телефонии запуститься, далее появляется пустое окно панели телефонии и текст с ошибкой в служебных сообщениях
--------------------------
Результат соединения  <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>

Подключение к АТС произведено успешно.
Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!
Результат разлогинивания:  
Результат соединения  <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>

Подключение к АТС произведено успешно.
Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!
Результат разлогинивания:  
Внешнее событие:  <generic response="Success" message="Authentication accepted" />

Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <license status='Время действия триального ключа истекло КОД:041' code='41' />
Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <generic response="Success" message="Authentication accepted" />

Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <license status='Время действия триального ключа истекло КОД:041' code='41' />
Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />

--------------------------
Проверяли данную проблему, если из под учетной записи сотрудника запускать 1С, то всегда выдается данная ошибка, если мы запускаем 1С из под другой учетной записи windows, и входим в 1С под тем же пользователем, то панель телефонии работает нормально.
Мы не смогли найти, где именно в профиле пользователя windows хранятся файлы отвечающие за работу панели телефонии, все временные файлы, которые были у сотрудника мы удаляли, но проблема не решилась.
Пересоздания нового профиля в случае такой ошибки не идеальное решение т.к. приходится передавать много личных настроек и иформации с одного профиля на другой, можно как то диагностировать из за чего под конкретными УЗ windows панель телефонии отказывается запускаться ?.


Дополнительно если зайти в настройки панели телефонии, то будет написано в разделе "Основное"
Компонента Asterisk не подключена!
 
 
 
#14
0
20.05.2016 18:04:01
Прошу создать нам заявку через форму обратной связи
http://www.telefon1c.ru/contacts/

Укажите контакты, как с Вами связаться. Необходима будет демонстрация, попробуем помочь с анализом.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)