Добрый день.

Мы обновили панель телефонии до новой версии, но загрузка осталась такой же медленной от 3-х минут загружается панель телефонии при старте 1С.
Текущая версия 1.2.24.6

P.S.
Еще столкнулись с такой проблемой, мы работаем на терминальном сервере, некоторые сотрудники запуская 1С ожидают те же 3 минуты пока панель телефонии запуститься, далее появляется пустое окно панели телефонии и текст с ошибкой в служебных сообщениях
--------------------------
Результат соединения  <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>

Подключение к АТС произведено успешно.
Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!
Результат разлогинивания:  
Результат соединения  <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>

Подключение к АТС произведено успешно.
Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!
Результат разлогинивания:  
Внешнее событие:  <generic response="Success" message="Authentication accepted" />

Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <license status='Время действия триального ключа истекло КОД:041' code='41' />
Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <generic response="Success" message="Authentication accepted" />

Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />
Внешнее событие:  <license status='Время действия триального ключа истекло КОД:041' code='41' />
Внешнее событие:  <license status='Сервер лицензирования имеет несовместимую версию' code='1013' />

--------------------------
Проверяли данную проблему, если из под учетной записи сотрудника запускать 1С, то всегда выдается данная ошибка, если мы запускаем 1С из под другой учетной записи windows, и входим в 1С под тем же пользователем, то панель телефонии работает нормально.
Мы не смогли найти, где именно в профиле пользователя windows хранятся файлы отвечающие за работу панели телефонии, все временные файлы, которые были у сотрудника мы удаляли, но проблема не решилась.
Пересоздания нового профиля в случае такой ошибки не идеальное решение т.к. приходится передавать много личных настроек и иформации с одного профиля на другой, можно как то диагностировать из за чего под конкретными УЗ windows панель телефонии отказывается запускаться ?.


Дополнительно если зайти в настройки панели телефонии, то будет написано в разделе "Основное"
Компонента Asterisk не подключена!

Добрый день.

По данной инструкции мы должны добавить ( в нашем случае заменить) ряд модулей, отвечающих за функционал "Мико телефония" в разных процедурах.
Но я так и не нашел связи с установкой "обновления" как по данной инструкции должен подтянутся файл, который мы скачали с личного кабинета "МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.2.24.6.epf".
Модули которые на данный момент описаны в инструкции на сайте, идентичны тем, что у нас прописаны в конфигурации, никакой разницы между ними я не увидел.

Добрый день.

Еще хотел бы уточнить вопрос по поводу обновления.
Нам необходимо повторно сделать полную установку панели телефонии (новой версии), как указано в одной из инструкций ниже, или есть отдельная инструкция по "обновлению" панели телефонии с сохранением всех текущих настроек ?.


Интеграция в 1С
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:designer:ut103


"Стартовый помощник"
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:quickstart_ob

Добрый день.

В личном кабинете есть версии
1.2.24.6 (beta)
1.2.24.5

Версия 1.2.24.6 (beta) будет ли работать на OS Windows 2008 R2 (запуск 1С производится на сервере), можно ли ее использовать, или ее работа сейчас может быть не надежна, и лучше всего будет поставить версию 1.2.24.5 ?.

Есть 2 версии панели телефонии, для обычных форм 1С, и для управляемых форм 1С, как можно проверить, что нам нужна именно версия "для обычных форм 1С" ?.

Для подключения новой версии панели телефонии нам можно будет указывать текущею лицензию, или необходимо будет получать новую, как к примеру в случае с обновлением модуля статистики ?.

Добрый день.

Версия панели телефонии:1.2.23.8
Компонента ред. 1.0.22.3
Лицензия: Лицензия SaaS

Добрый день.

Недавно к нам обратились сотрудники с жалобами на медленную работу 1С (первоначальную загрузку), в ходе проверки обнаружили, что если у сотрудника грузится панель телефонии в момент включения 1С, то запуск длится 2-3 минуты.
Если же выключить панель телефонии, то загрузка проходит секунд за 20.
Можно ли ускорить старт панели телефонии в 1С или как то обойти данную проблему, к примеру сделать так, что бы панель грузилась в фоне уже после старта самой 1С, давая тем самым сотруднику возможность работать в программе не дожидаясь ее загрузки ?.

Версия платформы  1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130)
Версия базы  "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.32.2)


P.S.
Если это поможет, то по ссылке приложил файл замера производительности 1С.

https://drive.google.com/open?id=0B_zFM5NEKpU3eHlJTmZEUnV3dkk

Добрый день.

Ваш батник не смог нормально отработать, как было указано в инструкции, процесс завис и висел долгое время более 3 часов, после чего выдалась ошибка таймаута т.к. не смог выполнить требуемые операции.

Скрин шоты по ссылке.

https://drive.google.com/open?id=0B_zFM5NEKpU3QUpUTzdtbWFDdlk

P.S.
Хотел еще уточнить, данный скрипт затрагивает только настройки Аскозии, на 1С это ведь никак не влияет ?.

Добрый день.

Хочу уточнить, правильно ли я понял инструкцию.
В 1С отрыть файл epf, (файл-открыть), указать путь к файлу конфигурации который ранее выгружался с сервера Askozia, и путь к файлу с результатом.
Потом файл результата загружается на сервер Askozia, и у нас время в модуле статистики начинает отображаться корректно (в новых документах, или в старых то же ?).
Больше никаких действий не нужно совершать ?.

Добрый день.

В модуле статистики, если смотреть журнал звонков, отображается инстория в часовом поясе +4 т.е. звонок был в 9:30, но модуль статистики показывает, что звонок поступил в 10:30.  (Поле "Время" в крайнем левом столбике)

На сервере 1С и на сервере телефонии время на момент проверки было +3  9:30, откуда модуль статистики берет время на час больше ?.

Сервер АТС аскозия
База 1С УТ 10.3

https://drive.google.com/open?id=0B_zFM5NEKpU3YnU4blV3ZFhVaVE

Спасибо за совет, нашли где была выставлена блокировка регламентных задач, теперь все работает.

В конфигураторе - общие - регламентные задания, есть 3 задания:
МИКО_СинхронизацияИсторииЗвонков
МИКО_ОбновитьКИВДокументахИстории
МИКО_СопоставлениеЗвонковССобытиями

в свойствах у каждого выставлено расписание, есть галочка "использование".
Вы имели в виду эти разрешения ?.

Добрый день.

Спасибо за быстрый ответ, можно уточнить в каком именно разделе можно проверить разрешен ли запуск фоновых заданий ?.

Добрый день.

Появилась проблема в 1С, модуль статистики не запускает задания выставленные по расписанию.

В журнале регистрации никаких событий нет т.е. да же информации о попытке запуска.
Если мы нажимаем "Синхронизация истории звонков-Выполнить сейчас", то информация сразу же появляется, не вся конечно, но все же загружается пачками при каждом нажатие "выполнить сейчас".
В журнал при это без всяких ошибок пишется операция получения данных.

[img]file:///C:/Users/Delaem%20IT/Documents/%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1.JPG[/img]
https://drive.google.com/open?id=0B_zFM5NEKpU3OUlEZmJrLWJCTWM

Скрин шоты прилагаю, как можно исправить данную ошибку ?.