Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не определяется номер при звонке с телефона
 
#1
0
12.01.2016 13:27:03
Здравствуйте!

При звонке с телефона, на городской номер сотрудники набирают номер без кода города, например 323232
В базе 1С есть клиент, у которого забит данный номер, но целиком 84942323232

Почитав по форуму, Вы ссылаетесь, что АТС должна преобразовать номер в полный вид, это сделано в исходящей маршрутизации и в городскую сеть номер уходит именно 84942323232, а в истории звонков ставится 323232.

Что сделать что-бы номер телефона определялся корректно?

АТС FreePBX 12
Панель телефонии 1.4.26.5
 
 
 
#2
0
12.01.2016 14:01:27
Набирайте номер в полном формате или заполните в карточку номер в коротком формате.
 
 
 
#3
0
12.01.2016 14:23:57
Ну Вы же понимаете, что это не разумно?
Здравомыслящий человек не будет набирать 11 цифр вместо 6. И дважды заносить номер с кодом города и без него - это кроме неудобств ещё и неиссякаемый источник ошибок.
В настройках панели ведь заполняем код города и страны.

Почему Вы считаете излишним проверить короткий номер добавив к нему код региона по умолчанию?
Изменено: Красавин Юрий Евгеньевич - 12.01.2016 14:24:15
 
 
 
#4
0
12.01.2016 15:34:31
Цитата
Красавин Юрий Евгеньевич написал:
Почему Вы считаете излишним проверить короткий номер добавив к нему код региона по умолчанию?
Это правильная идея. К сожалению пока не реализовано в актуальных версиях панели телефонии.
Постараемся это учесть в новых версиях панели телефонии.

Изначально мы считали, что пользуясь интеграцией 1С и телефонии пользователь не станет набирать номер телефона на аппарате, а будет использовать набор из 1С.
 
 
 
#5
0
12.01.2016 16:57:47
Цитата
Портнов Алексей написал:
Это правильная идея. К сожалению пока не реализовано в актуальных версиях панели телефонии.
Постараемся это учесть в новых версиях панели телефонии.
Спасибо! Будем ждать.
Цитата
Портнов Алексей написал:
Изначально мы считали, что пользуясь интеграцией 1С и телефонии пользователь не станет набирать номер телефона на аппарате, а будет использовать набор из 1С.
Мы тоже, но практика показала, что номера, которые помнят на память - набирают на телефоне.

Добавлю момент: короткие номера спецслужб (01, 02 и т.п.) дописывать кодом не надо.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)