[spoiler]
Для работы аналогичного функционала в Asterisk необходимо наличие загруженного модуля app_chanspy.so
Чтобы загрузить такой модуль в Askozia, достаточно в панели администрирования добавить строчку в конфигурационный файл modules.conf:
В панели мы реализовали 2 функции:
- Подслушивание
- Присоединение к разговору
В итоге старший сотрудник простым кликом по сотруднику, который в данный момент разговаривает, может выбрать из двух пунктов согласно картинке.
В первом случае мы, не вмешиваясь в разговор, просто мониторим, это лучше чем прижиматься ухом к коллеге слушая его разговор
, а во втором случае, мы можем стать участником небольшой конференции. В МИКО мы начали активно использовать эту функцию, очень удобно.Функция подслушивания разговоров доступна в текущей версии панели телефонии Asterisk.
Кстати, во время подслушивания работают горячие клавиши на телефоне:
- Кнопка 4 Режим шпиона (только слушаем)
- Кнопка 5 Режим шёпота (все, что мы говорим, слышит коллега)
- Кнопка 6 Режим миниконференции (все, что мы говорим, слышит и клиент и коллега)
Более подробно про эту функцию Asterisk можно почитать тут: http://ofps.oreilly.com/titles/9781449303822/c03-AudioManipulation_id302347.html
