Звонок из базы 1С в 1 клик
Определение клиента при входящем звонке
Открытие карточки клиента/Ленты при звонке в 1С
Возможность оставить комментарий к звонку
Регистрация номера телефона клиенту
Возможность перевода звонка на коллегу
История своих разговоров с клиентами
Прослушивание записей своих разговоров
Возможность видеть статусы телефонов коллег
Возможность видеть кто с кем разговаривает
Функция супервизора: послушать, присоединиться, просуфлировать
Чаты между сотрудниками
Перехват звонка на ответственного менеджера
История разговоров по всей компании с различными фильтрами
Все разговоры с привязкой к клиентам и менеджерам
Определение на какой номер компании позвонил клиент
Возможность посмотреть маршрут звонка с переадресациями
Возможность прослушать все записи разговоров
Возможность скачать все записи разговоров
Возможность смотреть все комментарии к звонкам
Возможность проработать пропущенные/потерянные звонки
Возможность зарегистрировать все звонки
Возможность анализировать звонки с помощью отчетов
Генерация персонального IVR меню клиенту на основании данных 1С
Возможность общения с клиентами через WhatsApp/Telegram
Регистрация номеров клиентов, написавших в WhatsApp/Telegram
Возможность написать клиентам в WhatsApp
Сохранение всех чатов в Ленте клиента
Передача чатов между сотрудниками
Автоматические сообщения клиентам
Возможность написать скрытое от клиента сообщения
Возможность упомянуть коллегу и присоединить к чату
Поиск по тексту во всех чатах
Конструкторы ссылок Whatsapp и Telegram
Вы всегда можете выбрать удобный для вас способ работы с техническими специалистами нашей компании:
При покупке программных продуктов вы получаете доступ к дистрибутивам и обновлениям в течение всего срока действия подписки. Для постоянных лицензий версии ПРОФ, обновления будут предоставляться до тех пор, пока они будут выпускаться для купленной редакции программы.
Условия перехода на новые продукты со старых редакций, а так же условия использования предыдущих редакций продуктов можно получить через форму обратной связи на нашем сайте.