Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Gladyshev Oleg
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 16 - 27 из 27
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Правила набора номера, что делать с +7
 
#
07.08.2013 15:39:27
Здравствуйте. У меня назрели очередные вопросы.
1) как работает сопоставление входящего номера с номером контрагента в базе?
Если в 1С номер начинается с 8, а АТС отдает +7, будет ли "опознан" звонящий? Настраивается ли где-то это поведение?
2) В настройках телефонии есть константы для выхода в город/межгород. Оба кода установлены в "9". Почему-то код не добавляется при вызове.
Например, в строке набора пишу "+7903ххххххх". В строке сообщений получаю "Был выполнен набор номера 7903ххххххх". Естественно, никуда этот звонок не уходит. Если же напишу 98903ххххххх, то звонок проходит. Т.е. 1С не добавляет начальную "9", хотя она прописана в константах. Может где-то еще что-то нужно настроить?
 
Перейти    
Права пользователей в 1с на запуск панели
 
#
07.08.2013 12:23:28
Я в терминах 1С к сожалению не силен, а имею ввиду то, что если нажать на кнопку "моя карточка" в настройках панели, открывается окно. Если в нем поле "Пользователь" не совпадает с полем "Полное имя", то система не работает. Как только я изменил "Полное имя", все заработало.
 
Перейти    
Права пользователей в 1с на запуск панели
 
#
06.08.2013 11:54:04
Разобрался сам: у тех двоих имя пользователя не совпадало с полным именем. Странно, что ваш модуль так на это реагирует.
 
Перейти    
Права пользователей в 1с на запуск панели
 
#
06.08.2013 11:42:26
Цитата
Как работают пользователи? Локально или в терминале?      
В терминале
Цитата
На всех ли местах установлен драйвер защиты?
Да, т.к. место одно - терминальный сервер
Цитата
Попробуйте всех отключить и попробовать подключить пользователей, у кого не подключается сейчас
Не помогло.
Цитата
Так же пришлите то, что пишет в служебных сообщениях
Код
У пользователя не хватает прав доступа для использования модуля "Панель 
телефонии для 1С".
Не указаны параметры авторизации на сервере телефонии. Панель не будет 
подключена.
У пользователя не хватает прав доступа для использования модуля "Панель 
телефонии для 1С".
Не указаны параметры авторизации на сервере телефонии. Панель не будет 
подключена.
Компонент связи с сервером телефонии не подключен!
 
Перейти    
Права пользователей в 1с на запуск панели
 
#
06.08.2013 11:19:05
 
Перейти    
Права пользователей в 1с на запуск панели
 
#
06.08.2013 11:01:34
Используем УПП 1.3.29 + CRM 1.4.5. В соответствии с Вашими инструкциями в конфигураторе создана новая роль, которая назначена 5 менеджерам с одинаковыми правами, добавлен запуск Софтфона Лайт при старте. В настройках панели астериск создан профиль АТС и назначен всем этим пользователям. У всех панель телефонии запускается, но у троих все работает, а у двоих панель пустая. Если нажать на кнопочку настройки, то все строки красные, кнопка переподключить неактивна. Можно только зайти в "мою карточку", но там уже прописан правильный телефон.
Изменено: Gladyshev Oleg - 06.08.2013 11:02:24
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
05.08.2013 16:04:00
Цитата
Алексей Портнов пишет:
Числовое представление номера
Очень жаль. А чем обосновано подобное решение? Ведь при увеличении количества номеров администрирование АТС превращается в кошмар. Куда удобнее иметь символьные имена каналов.
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
05.08.2013 15:09:09
Upcase помог, вызов пошел. Но проблема в том, что наш dialplan достаточно большой и исправлять все имена аккаунтов совсем не хочется. Тем более, что исправлять придется не только в АТС, но и во всех IP-телефонах. Подскажите, можно ли решить проблему по-другому? Ведь имена Asterisk отдает в правильном регистре - это видно даже из 1С если включить отладочные сообщения в настройках панели телефонии, т.е. преобразование регистра, очевидно, производится  в 1с. Можно ли его убрать?
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
05.08.2013 13:37:22
Никак не получается приложить лог сюда. Выложил на сайте.
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
05.08.2013 09:58:38
В логе появляются всего три строки, их уже выкладывал выше:

Код
[Aug  2 15:35:57] ERROR[22022][C-000018e9]: netsock2.c:269 ast_sockaddr_resolve: getaddrinfo("O_GLADYSHEV", "(null)", ...): Name or service not known  
[Aug  2 15:35:57] WARNING[22022][C-000018e9]: chan_sip.c:6250 create_addr: No such host: O_GLADYSHEV  
[Aug  2 15:35:57] NOTICE[22022][C-000018e9]: channel.c:5707 __ast_request_and_dial: Unable to request channel SIP/O_GLADYSHEV
Цитата
Да и из лога ясно - проблема с разрешением имени хоста.
Это понятно, непонятно только зачем панель телефонии пытается обратиться к ХОСТУ o_gladyshev, ведь это имя канала SIP на АТС-ке.

А заменить имя канала в таблице хинтов невозможно - поправьте если не прав. Хинт - это альтернативное название для канала телефонии. Так вот этот канал у меня - SIP/o_gladyshev и ему можно присвоить хинтом любое альтернативное имя, в т.ч. 55 (что я и делаю). Т.е. SIP/o_gladyshev - "главное", системное, внутренне имя канала в АТС, а 55 это "псевдоним". Таблицей хинтов могу изменить лишь 55 на что-то еще, но никак не o_gladyshev.
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
02.08.2013 17:00:56
А что Вы имеете ввиду и где заменить? 55 это мой номер (extension в терминах Asterisk), а o_gladyshev это внутреннее имя соотв. SIP-канала. Канал переименовать не могу, т.к. на него очень много других функций завязано.
 
Перейти    
Ошибка "Unable to request channel" при вызове, Панель телефонии "мертвая"
 
#
02.08.2013 16:07:26
Настроил AJAM в Asterisk 1.8.2 по Вашей инструкции.
Соединение с 1С есть, в настройках все строки зеленые, Мой номер 55 определен правильно.
Канал пользователя определился как "SIP/o_gladyshev", что тоже правильно.
При подключении панели к серверу звонок на 0000111 проходит корректно:
Скрытый текст
asterisk*CLI> core show hint 55
55@internal            : SIP/o_gladyshev       State:Idle            Watchers  2
                   
А вот при попытке набрать номер из панели телефонии появляются такие ошибки:

Код
[Aug  2 15:35:57] ERROR[22022][C-000018e9]: netsock2.c:269 ast_sockaddr_resolve: getaddrinfo("O_GLADYSHEV", "(null)", ...): Name or service not known
[Aug  2 15:35:57] WARNING[22022][C-000018e9]: chan_sip.c:6250 create_addr: No such host: O_GLADYSHEV
[Aug  2 15:35:57] NOTICE[22022][C-000018e9]: channel.c:5707 __ast_request_and_dial: Unable to request channel SIP/O_GLADYSHEV

 Подскажите пожалуйста, куда дальше смотреть.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 16 - 27 из 27
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец