Версия панели 1.4.25.9
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.4)

Ситуация, менеджер копирует (ctrl+c) телефон с онлайн справочника 2Gis
Вставляет (ctrl+v) его в Контактную информацию в поле телефон. (Не нажимает на три точки а просто вставляет)

в итоге в контактных данных формат номера выглядит как на картинке с тире между цифрами.
Все, на данный номер позвонить невозможно, панель тупо зависает пытаясь набрать номер, ее можно только принудительно закрыть, ито будет сопротивляться говоря что есть активный звонок.

У одного из пользователей все время пишет "Телефон отключен" хотя никаких изменений не делали в настройках, подобная проблема проявляется уже второй раз, первый раз помогло отключение включение пользователя в панели несколько раз случайным образом, в этот раз не получается. Панель работает в режиме 1С:SIP телефон, у пользователя в этот момент отображается в настройках схема Панель телефонии + внешний телефон. Как принудительно сбросить его настройки и сделать так чтоб он подхватил общую настройку по схеме подключения?
Версия панели 1.4.25.9
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.4)

В наличии
MIKO_Asterisk_1.4.25.4
1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2041)
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.2)

Если выбрать режим 1с SIP телефон, то панель работает нормально, но как выяснилось все нужные опции работают только в остальных двух режимах.
При переключении на другие режимы перестает работать набор номера из 1с, хотя ДО встраивания панели в 1с работало нормально.

Решил встроить панель на тестовый период в 1с по инструкции - http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:ut_crm2#dokuwiki__top
В наличии
MIKO_Asterisk_1.4.25.4
1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2041)
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.2)
прошел все шаги
делаю Первый запуск
дохожу до пункта

1. Включите опции:
   

• «Использовать СофтФон»
  
• «Панель телефонии Asterisk (МИКО)»
  
• «Использовать внутреннюю панель СофтФон
  вижу только две из опций «Панель телефонии Asterisk (МИКО)» отсутствует в этом списке
  
• http://pastenow.ru/CJHL
  

где что забыл? куда рыть? ни разу не програмер 1с