Алексей, мне Михаил Комов по поводу удержания написал следующее: "это вам с мико обсуждать надо, потому как я вам тут точно не нужен, там все работы со стороны 1с".

Алексей, можете что-нибудь сказать по логу в сообщении выше?

Прикладываю лог. Звонки совершаются так:
1. С номера 8472***** поступает звонок на номер 58**** - на очередь.
2. Снимает трубку оператор с номером 26*** с помощью панели телефонии со встроенным SIP телефоном.
3. Три раза была нажата кнопка "Удержание", но это не повлекло никаких действий.
4. Звонок был завершен.

Да Вы же сами вчера все это тестировали, и сами смотрели логи, когда накатывали новую версию панели телефонии вместе с Михаилом.

Алексей, перевод теперь у нас работает, но удержание (или парковка) так и не заработала. Что необходимо сделать, чтобы и эта функция панели телефонии работала?

И еще, надо добавить, что звонки поступают с очереди.
Кроме того, не работает кнопка удержания звонка, а как сообщили специалисты по Asterisk: hold - это функция телефона, а не АТС.

Звонок поступает с номера 8472***** на номер 58**** (внешний номер). Агент с софтфоном МИКО с номером 2*** снимает трубку и пытается перевести на номер 2***. У него не получается.

Здравствуйте.

Следующая проблема:
У всех агентов есть опции: DIAL_OPTIONS = Ttr
То есть перевод им разрешен.
С железного телефона перевод работает, из панели нет, лог прилагаем.