Сейчас еще и Перехват На Ответственного перестал работать.
Настройки все правильные. Уже что только не пробовал.
Лог файл прилагаю.

Здравствуйте!
Столкнулся с очередной проблемой.
Настроили перехват на ответственного менеджера. Все нормально, все работает.
Решили проверить функцию перенаправления на разервный номер, если ответственный менеджер не отвечает.
В нашем случае, настроили специальную группу 801 на Астериске, куда будут переводится пропущенные ответственным звонки.
В настройках профиля попытки изменить резервный номер на 801 ни к чему не приводят.
Сохраняли, переподключали,- все равно звоник идут на сохраненный ранее номер 102.
Попросил программиста своего посмотреть где хранится эта настройка.
Выяснилось что в Хранилище Настроек.
В общем получается что в интерфейсе мы делаем все что нужно, а в хранилище изменений не происходит,
и соответственно, звонки продолжают уходить на намер 102.
Вопрос, как все таки сделать необходимое мне изменение настроек?

Да, все верно, 64 разрядная операционка

Здравствуйте!
Операционная система лицензионная, win7 pro
Проблему с запуском баннера удалось решить таким образом:
из папки C:\Program Files (x86)\MIKO LLC\MIKO_WWW_Banner
скопировал все DLL файлы
в папку, туда где лежит запускной файл 1С C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.4.465\bin
Баннер теперь запускается. При входящем звонке поднимается.
Возможно кому то пригодится эта информация.

Но теперь другая проблема, точнее она же была, и в с предыдущей версией баннера и панели телефонии.
При попытке звонка из баннера, ровным счетом ничего не происходит.
В режиме отладки, смотрел тоже, при попытке звонка ничего не происходит, никакого действия.
Возможно внешнее событие в 1С не приходит.

Еще заметил, что при попытке закрыть баннер крестиком - сам крестик исчезает, а баннер остается на месте, но при этом если нажать внизу экрана на значок сотрудники, баннер изчезает. С панелькой поиска все нормально - по крестику закрывается.
но из нее тоже звонок не идет никуда.
Могу все эти несчастья продемонстрировать по удаленке.

Попробовал чистить кэш пользователя 1с.
тоже не помогло.

Сейчас вот установил баннер в очередной раз.
Запустил 1С.
Вышла все та же ошибка. я ее сразу не закрыл,
Она повисела примерно полторы минуты, потом я нажал ОК,
и в этот раз вылезла другая уже ошибка которой раньше не было.
может быть из нее Вы получите какую то полезную информацию по моей проблеме.

После удаления,  такого каталога нет.
т.е. скорее всего удаляется все корректно,
но после переустановки,
ошибка все та же.

Изначально так и делали.
удалили старую внешнюю панель, и
установили новую, версии 1.0.23
Сейчас, для чистоты эксперимента, удалил еще раз то что было ( 1.0.23 ), из удаления программ, и поставил заново.
Ошибка вылазит та же самая.
Что делать?

Здравствуйте!
у нас теже самые проблемы вначала были которые описаны вот в этой теме
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic895/messages/messages/
после обновления обработки, по вашей рекомендации, на самую последнюю версию,
выдает немного другую ошибку,
скрин прилагаю.
Баннер не работает.
На предыдущей версии баннер работал, но при этом невозможно было сделать из него звонок, и из списка пользователей внешней панели, нельзя было сделать звонок, но при входящем звонке баннер поднимался.
сейчас баннер не работает совсем.
но при этом в 1С вроде бы, все нормально.

Понятно, кеш обновляется при переподключении панели телефонии.
А переподключение происходит только при нажатии кнопку в настройках,
или при каждом перезапуске 1С?

Здравствуйте!
Подскажите, где поискать решение такой проблемы:
Устанавливаем ответственного сотрудника, в карточке покупателя, выбираем его основным.
Перехват на ответственного происходит в штатном режиме.
Но при попытке переназначить ответственного менеджера - делаем все теже действия, переназначаем, назначаем основным, сохраняем.
Перехват звонка все равно идет на установленного ранее менеджера.
Спасибо.
С уважением Роман.

Добрый день!
не могу найти в своем релизе в карточке товара, где выставить отвественного менеджера для контрагента.
Помогите пожалуйста.
С уважением Роман.

Подскажите пожалуйста,
с чем может быть связано то, что в набираемом номере впереди стоит цифра 7
а в событие создается с номером в котором отображается цифра 8
Соответственно если неправильно запишется то потом не сопоставится контрагент с номером.
Поясните еще пожалуйста, в каком виде должны записываться номера,
чтобы все происходило правильно?

Здравствуйте!
У нас УТ10.3 Панель последней версии.
При исходящем звонке из карточки клиента не создается событие и при входящем звонке с неопределенным номером тоже не создается событие. В чем может быть проблема?
Связано ли это с настройками астериска?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, каким образом на вашем сайте реализован "мновенный обратный звонок" ?
вот на этой странице, верхний вариант : http://dev.telefon1c.ru/call.php
Очень хочется нечто подобное сделать для своих клиентов.
Поделитесь опытом пожалуйста.