Ответ разработчика:

Тут ситуация следующая - указанная версия для 11.4 не подходила, Олег внес в конфигурацию МИКО правки, позволяющие использовать УТ вместе со статистикой. Отчеты все равно не открываются, т.к. не подходят по формату для 11.4, по инструкции сделать это не получается. Для отображения отчетов нужно либо нам их дописать, либо обратиться в МИКО

А вы пробовали сами делать по инструкции на данных конфигурациях ?
Обновление конфы с ошибкой вылетает.  

После установки нет предопределённых отчётов по звонкам.
Версия УТ 11.4.2.109
Платформа 8.3.10.2580

Как лечить ? или есть более свежая версия где это исправлено?

Попробуем, спасибо

У нас Аскозия, подскажите где там посмотреть эти варианты.

Подключение/отключение от очереди когда она одна удобно, но когда их 9 уже гемор

Тогда этот отчёт по операторам считается бесполезным.

Как мне тогда узнать следующее.

Есть 5 операторов.

2 разговаривает и 3 ковыряют в носу

Как узнать что 2 оператора были заняты и не могли ответить на звонок, а кто 3 оператора к которым вопросы почему не ответили на звонок?

Не понятно как работает отчёт.

По логике вещей, пропущенный звонок должен считаться когда оператор не в статусе "BUSY" или "DND"

Если смотреть по пропущенному звонку то у всех операторов идёт как "NO ANSWER" хотя кто то при этом разговаривал "BUSY" или кто то был в статусе "DND".

Грешил ранее на то что в настройках стоит нагрузка на оператора одновременно 2 звонка, сделал 1, ситуация не поменялась, как был "NO ANSWER" так и осталось. в Итоге всегда получается одна картина.

 

Модуль статистики 1.0.1.15

Вдруг не с того не с сего стала выскакивать ошибка при нажатии на кнопку "Настройки"

UPD
самоизлечилось

Методом проб выяснил.

Если поставить правило для исходящих (в 1С контакты забиваются через 7 и для звонков из 1С было прописано это правило по рекомендации с формума)
8+7|XXXXXXXXXX
То звонок исходящий получается не отвеченным и время не считает.

Если поставить просто
X!
То всё считается отлично.

Теперь вопрос, как мне сделать что бы или была подмена с 7 на 8 при звонке из 1с или с телефона ?

Можно добавить в Askozia в поле Manual Dialplan Outgoing
Как это делается в астериске мне подсказали
exten => _7X., 1, Dial(SIP/operator/8${EXTEN:2})

Как это сделать для аскозиа что бы она поняла ?


UPD!

Всё взлетело в таком виде

X!
8+7|.


А вы говорите что проблема у нас (  

Так с провайдером то проблем нет.
Если бы была проблема то она была бы одинаково когда я выбираю провайдера или по-умолчанию через которого идут все звонки.

Нет, тут явно проблема с аскозией.

Если я конкретно через префикс выбираю оператора то длительность звонка считается

А если есть основной провайдер через которого идут все звонки по-умолчанию
Вот с такой надстройкой, то звонок всегда считается не отвеченным в отчёте и время не считается
8+7|XXXXXXXXXX
.X

Оператор в 1 транке отдаёт 9 номеров.
Я пробовал вариант такой
Разбил номера на 2 аккаунта, и набор номера с префиксом т.е. с выбором линии, 1|. типа того, тогда в исходящих всё впорядке

Но как быть когда 1 провайдер по умолчанию всегда ?

Да, промазал.
Вот точно отвеченный звонок, есть и запись разговора

1. AskoziaPBX ME 5.3.1
2. 1.0.1.15

log.txt (5.06 КБ)  

Прошло 5 месяцев ответа так и нет

Время от времени видимо зависает регламентное задание обновления истории звонков в следствие чего блокируется таблицы, и не возможно провести какой либо документ, пока через Администрирование не прибьёшь фоновое задание.

А так же периодически перестаёт обновляться история пока не прибьёшь процесс mlworker32

Как лечить?