При звонке - это значит, когда в УПП в карточке контрагента нажимаем кнопку с зеленой трубкой.
Куда - в софтфон.

Номер в УПП у контрагента завит в формате +7 (495) 640-00-93. При нажатии на кнопку Позвонить идет вызов на софтфон, установленный на локальном компьютере с номером 640-00-93. Почему не передается код страны и код города?

Сделали все по инструкции. Все получилось. Кнопка позвонить появилась.
Но при звонке почему то не подставляет Код страны и код города...

Почему то в УПП вообще перестали работать функции прослушать и скачать запись.

Порт открыли. Теперь при попытке скачать запись - ничего не происходит: открывается браузер с адресом http://sip.1c-kpd.ru:56080/1c/download.php?type=Records&view=outbound и все. Ничего далее не грузится и ошибок не выдается.

Включили запись на астериске аскозия.

Из УПП в истории звонков нажимаю скачать запись - открывается браузер со ссылкой http://sip.1c-kpd.ru:56080/1c/download.php?type=Records&view=outbound
и браузер пишет:
К сожалению, браузер не может открыть страницу sip.1c-kpd.ru:56080.
Попробуйте:
Обновите страницу


При нажатии на Прослушать запись звонит СИП-телефон с адреса CDR_RECORDS. Нажимаю ответить и сразу пишет звонок завершен.

Используется обычная УПП.
Как вручную добавить кнопки вызова? Какие функции на эти кнопки повесить?

Интегрировали Аскозию с УПП. Есть вопрос: Как посмотреть Журнал звонков из 1C:УПП?

Не работает галочка "Использовать автоподъем при наборе". Мы используем сип-клиент 3cx.
Можете порекомендовать софтфоны, в которых эта функция работает?

В карточке клиента не появилась функция набора номера после интеграции панели в УПП.

Как включить запись разговоров, чтобы к событию прикреплялись звуковые файлы?

На сайте написано, что "При поступлении звонка, панель автоматически создает документ «Событие», предварительно заполняя необходимые реквизиты, такие как Контрагент, Контактное лицо, время и направление звонка." Однако такого не происходит.