АТС МикоПБХ. Телефоны и АТС в одной локальной сети. Понадобилось подключить внешний телефон за нат. Роутер микротик. IP адрес белый.

Телефон регистрируется на атс. Звонить сам может, но на него звонки не проходят. Роутер настраивал по инструкции
https://galaxydata.ru/community/sip-freepbx-nat-mikrotik-kak-nastroit-vash-asterisk-nakhodyashhiysya...

Помогите, что проверить ?

Нашел как решить проблему. Это Опция "Количество минут, за которое следует анализировать CDR для поиска ответственного", если ее установить в 0 все работает как нужно. В инструкции она не описана. Можете подсказать как она работает ?

Я выявил закономерность. Сегодня тестировал в боевой остановке SmartIVR.
Оказывается при первом дозвоне все срабатывает как нужно, Можно выбрать номер любого сотрудника и позвонить в любой отдел, но если сбросить звонок и  опять начать звонить в другой отдел, то сработает звонок на телефоне куда ты набирал 1 раз в трубке голосовое меню и никакие номера отделов и сотрудников больше выбрать нельзя - атс говорит неправильно набран номер. Потом проходит какое то время (около часа) и все снова работает как нужно. А ведь я именно так и проверял работу меню. Можете уточнить что это ?

Это точно нет, Настраиваю сам. Сам программист 1С. Понимаю о чем говорю.
Сделал тест. Номер 1 - работает корректно. Оператор говорит ссоединяю с номером 1. и все удачно. Номер 2 и 3 - не работает - говорит, что неправильно набран номер.
Высылаю скриншот, то что выдало putty (проверил от 1 до 3). https://disk.yandex.ru/i/izM6DHHVtxKV8Q
Скриншот, как выгладит отдел под цифрой 3 https://disk.yandex.ru/i/S3M4gGh61AhdTQ
И еще как выглядит окно очередей https://disk.yandex.ru/i/Lm2ig8feIzyX7Q
Повторюсь, что менял нумерацию после настройки с 3х знаков номера на 2 знака. Возможно это глюк.

https://disk.yandex.ru/i/1ypdz7OBEJTA6g тут логи. Звонил с номера оканчивающегося на 3427. Набирал 3. У очереди вызовов у отдела Бухгалтерии стоит номер 3. Но опять говорит - неправильно набран номер. Тут фото отделов https://disk.yandex.ru/i/O5wld0RaW-3D4w .

Пока не получилось решить проблему, теперь уже на все набираемые номера в решиме SmartIVR ругается (и сотрудники и отделы). В режиме обычного IVR, все работает корректно. Подскажите в каком месте я могу проверить логи как видит АТС, какой номер набрал клиент ?

Там номера стояли 2001, 2002 и 2003. В обычном ivr меню это работало через кнопки 1,2,3 - действия при донаборе и это работало. Получается просто нужно изменить нумерацию на 1,2,3 у отдела ? Неужели так просто, вечером попробую... Не буду экспериментировать в течении раб.дня.

АТС МИКОPBX 2021.4.175
1С УНФ 1.6.26.191

Настраиваю модуль умной маршрутизации.
При наборе новым клиентом номера отдела в голосовом меню - говорит неправильно набран номер,
при наборе номера сотрудника (например 10,11,12)- все работает.
Нумерация отделов такая:
1- Продажи, 2 техподдержка и т.д.
В основном IVR меню все работает, там есть опция - действия при донаборе, где указаны эти соответствия.
Где указать номера отделов в SmartIVR ?
Возможно проблема связана с тем, что перед настройкой перешел с трехзначных номеров на двухзначные.