Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » admin@spo-center.ru
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

В Журнале звонков путаются поля Клиент и Сотрудник
 
#
31.12.2020 06:05:21
Цитата
Цветков Максим написал:
Тут два фактора, по которым определяется свой и чужой номер:
1. На уровне плагина и AMI своим считается тот, вызов которого выполняется в контекстах: internal, from-internal или all_peers. Они могут меняться в зависимости АТС. В вашем случае используется контекст OOK.
2. На уровне 1С добавочный номер должен быть закреплен за пользователем. Судя по скриншоту, номер 4304 ни кому не принадлежит.

Получается, что ни один из этих факторов не сработал.
Благодарю! Для меня вариант с контекстами сработал.
Именно через один транк была проблема. Ваш ответ дал наводку и я обнаружил ошибку.
Контекст во вкладках Outgoing и Incoming были перепутаны.
Теперь всё прекрасно отображается.
 
Перейти    
В Журнале звонков путаются поля Клиент и Сотрудник
 
#
25.12.2020 11:24:14
Ещё скрин из CDR report прикрепляю
 
Перейти    
В Журнале звонков путаются поля Клиент и Сотрудник
 
#
25.12.2020 11:12:43
FreePBX 15.0.16.72 на астериск 16.11.1
Модуль MIKO CTI Client 2.02.11.0.56
В 1с Журнал звонков и панель телефонии версии 2.2.5.9
Прикладываю скриншоты, путаются клиент и сотрудник местами, в подробностях в строке "Линия" почему-то экстеншен а не транк.
Ну и сам звонок определяется как входящий, хотя это исходящий.

И ещё скриншот прикладываю с другого транка где всё правильно. Не понятно почему так.
 
Перейти    
В Журнале звонков путаются поля Клиент и Сотрудник
 
#
24.12.2020 10:15:59
Аналогичная ситуация. При этом ещё и постоянно значки путаются. При исходящем звонке стоит входящий.

Теме полтора месяца, может уже поддержка соизволит посмотреть её? )
 
Перейти    
CallerID звонящего подставляется номер транка, а не внутренний.
 
#
18.09.2020 11:28:19
В FreePBX 15.0.16.72 с Asterisk 16.11.1
Установлен Модуль MIKO CTI Client 2.02.11.0.56

в 1с 2.2.4.18

Проблема в следующем, когда внутренний абонент совершает звонок через транк, в журнале звонков номер звонящего устанавливается как номер транка, а не абонента.
При этом если звонят по внутренним номерам внутри системы FreePBX, то всё регистрируется корректно.
Прилагаю скрины.
 
Перейти