1. если панель закрыть и затем попробовать открыть вручную, то она видимо пытается открыться еще раз и 1с-ка вылетает.
как проверить корректность встраивания в конфигурацию?
такая ситуация возникает если позвонить из карточки клиента, в первый раз звонок проходит и панель набора номера открывается, а вот если ее закрыть и попытаться еще раз набрать номер из карточки клиента при уже закрытой микопанели, то вот тогда и выходит 2. ошибка - либо идет звонок без отображения панели телефонии, а если ее открыть руками то 1с-ка падает.
если использовать сторонний софтфон, то будет ли доступна в 1с информация о сделанных звонках?,

Вылетают ошибкт в аскозии
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: NOTICE[2029]: chan_sip.c:27905 in sip_request_call: Asked to get a channel of unsupported format (nothing) while capability is (gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 58 - Bearer capability not available)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:5251 in set_format: Unable to find a codec translation path from (nothing) to (slin)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: indications.c:157 in playtones_alloc: Unable to set 'OutgoingSpoolFailed' to signed linear format (write)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:4778 in ast_prod: Prodding channel 'OutgoingSpoolFailed' failed
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:4610 in ast_indicate_data: Unable to handle indication 8 for 'OutgoingSpoolFailed'
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: NOTICE[2063]: channel.c:5572 in __ast_request_and_dial: Unable to request channel SIP/102
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: NOTICE[2063]: chan_sip.c:27905 in sip_request_call: Asked to get a channel of unsupported format (nothing) while capability is (gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 58 - Bearer capability not available)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:5251 in set_format: Unable to find a codec translation path from (nothing) to (slin)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: indications.c:157 in playtones_alloc: Unable to set 'OutgoingSpoolFailed' to signed linear format (write)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:4778 in ast_prod: Prodding channel 'OutgoingSpoolFailed' failed
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:4610 in ast_indicate_data: Unable to handle indication 8 for 'OutgoingSpoolFailed'
Aug 15 00:59:41 asterisk[1790]: WARNING[2077]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
Aug 15 00:59:41 asterisk[1790]: WARNING[2077]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)

если открыть панель повторно, то при попытке позвоить 1с-ка закрывается

Интегрировали панель 1с+астерикс в ут1 и по инструкции добавили возможность звонить напрямую из карточки клиента или контактного лица. При этом выявилась следующая проблема. если перед звонком из карточки клиента закрыть панель телефонии, то из карточки клиента звонок уходит,  а сама панель не открывается, соответственно нельзя сделать отбой звонка или положить трубку после окончания разговора. наверное, что-то мы сделали не так? или нужно как-то сделать так чтобы пользователь не мог закрыть панель мико............

окак, вроде заработала, значит конвертация помогла, огромное спасибо. как закрыть тему?

да нет, ничего не восстанавливали, не помогло....
может у нас что-то в конфигурации с интеграцией сделано неверно?
и еще вопрос у меня в старой базе пробной указана версия сип 2.0.14.2,  а в новой почему-то 2.0.14.1

дело было так, сначала скачали пробную версию аскозии и панели, аскозия была еще 2 версии, а затем когда ее купили, она уже была третья, ее и установили на новый компьютер с нуля

у меня есть демо база со старой вашей панелью, так вот она работает!

Response: Success
Message: Authentication accepted

проблема со звонками из 1с, сип клиенты сторонние работают, demo.ascozia.ru  в 1с работает, наша атс нет