Добрый день.

Обновили свою АТС с AsteriskNOW на FreePBXDistro STABLE SNG7-PBX-64bit-1910 (FreePBX 15 • Linux 7.6 • Asterisk 16). Настроили ее по инструкции: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro. На стороне 1С ничего не меняли.

Такое ощущение, что теперь с АТС не все события приходят. При открытии панели, например, все телефоны показывает как отключенные, пока абонент не начнет звонок.

Но самое главное: панель не чувствует входящий звонок и не открывает карточку контакта.

Подскажите, пожалуйста, в каком направлении смотреть.

Добрый день.
После обновления панели телефонии и журнала звонков образовался вопрос, который не мешает, но не дает покоя. Возможно, мы допустили ошибку при обновлении модулей...
Все планы обмена, которые были добавлены в конфигурацию имеют галочку "Распределенная информационная база". Это так задумано архитектурно или ошибка? Просто узлы, кажется, в этих планах обмена носят чисто сервисный характер, но регистрации изменений конфигурации для них копятся.

Друзья, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, направление.


Есть АТС на AsteriskNow. Есть загрузка данных в 1С. По некоторым пользователям история звонка правильно прикрепляется к сотруднику, по некоторым - сотрудник не заполняется. Есть различия в деталях звонка: у некоторых пользователей стоит их внутренний звонок, у других - номер транка. Понимаю, что на стороне АТС похоже что-то. Причем в настройках пользователя. Но визуально не могу найти различия в настройках.

Куда копать?

Прилагаю дебаги двух таких звонков.

Хорошо:

Скрытый текст

{"#",4238019d-7e49-4fc9-91db-b6b951d5cf8e, {2, { {"S","CDR"}, {"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663, {9, {34, {0,"AcctId", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,1} },"AcctId",10}, {1,"id_pbx", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"id_pbx",10}, {2,"UID", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,1} },"UID",32}, {3,"calldate", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"calldate",19}, {4,"clid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"clid",50}, {5,"src", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"src",50}, {6,"dst", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"dst",50}, {7,"answer", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"answer",19}, {8,"dcontext", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"dcontext",300}, {9,"channel", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"channel",300}, {10,"dstchannel", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"dstchannel",300}, {11,"lastapp", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"lastapp",50}, {12,"lastdata", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"lastdata",500}, {13,"start", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"start",19}, {14,"end", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"end",19}, {15,"duration", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"duration",10}, {16,"billsec", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"billsec",10}, {17,"disposition", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"disposition",50}, {18,"amaflags", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"amaflags",50}, {19,"accountcode", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"accountcode",50}, {20,"uniqueid", {"Pattern", {"S",32,1}, {"L"} },"uniqueid",32}, {21,"userfield", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"userfield",500}, {22,"InternalCalleridNum", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,0} },"InternalCalleridNum",32}, {23,"recordingfile", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"recordingfile",500}, {24,"origextension", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"origextension",50}, {25,"aocs", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aocs",50}, {26,"aocd", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aocd",50}, {27,"aoce", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoce",50}, {28,"aoc_costs_per_unit", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoc_costs_per_unit",50}, {29,"aoc_costs_per_unit_currency", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoc_costs_per_unit_currency",50}, {30,"linkedid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"linkedid",50}, {31,"did", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"did",50}, {32,"cnum", {"Pattern", {"S",30,1}, {"L"} },"cnum",30}, {33,"cnam", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cnam",50} }, {2,34,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,22,22,23,23,24,24,25,25,26,26,27,27,28,28,29,29,30,30,31,31,32,32,33,33, {1,1, {2,0,34, {"N",105280}, {"N",1}, {"N",115705247982147}, {"D",20191008145318}, {"S",""""" <138>"}, {"S","138"}, {"S","87172485727"}, {"D",20191008145328}, {"S","from-internal"}, {"S","PJSIP/138-000001f0"}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-000001f1"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172485727@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"D",20191008145318}, {"D",20191008145412}, {"N",55}, {"N",45}, {"S","ANSWERED"}, {"S","DOCUMENTATION"}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""}, {"N",0}, {"S","out-87172485727-138-20191008-145318-1570524798.2147.wav"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""}, {"S","138"}, {"S",""},0} },33,0}, {0,0} } } }, { {"S","CEL"}, {"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663, {9, {23, {0,"AcctId", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,1} },"AcctId",10}, {1,"id_pbx", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"id_pbx",10}, {2,"UID", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,1} },"UID",32}, {3,"eventtype", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"eventtype",50}, {4,"eventtime", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"eventtime",19}, {5,"cidname", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidname",50}, {6,"cidnum", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidnum",50}, {7,"cidani", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidani",50}, {8,"cidrdnis", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidrdnis",50}, {9,"ciddnid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"ciddnid",50}, {10,"context", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"context",300}, {11,"exten", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"exten",50}, {12,"channame", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"channame",300}, {13,"appname", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"appname",50}, {14,"appdata", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"appdata",300}, {15,"amaflags", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"amaflags",50}, {16,"accountcode", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"accountcode",50}, {17,"uniqueid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"uniqueid",50}, {18,"peer", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"peer",300}, {19,"userdeftype", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"userdeftype",50}, {20,"eventextra", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"eventextra",50}, {21,"linkedid", {"Pattern", {"S",32,1}, {"L"} },"linkedid",32}, {22,"userfield", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"userfield",50} }, {2,23,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,22,22, {1,4, {2,0,23, {"N",1600479}, {"N",1}, {"N",115705247982147}, {"S","BRIDGE_START"}, {"D",20191008145328}, {"S","CID:138"}, {"S","87172485727"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","from-pstn"}, {"S",""}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-000001f1"}, {"S","AppDial"}, {"S","(Outgoing Line)"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570524798.2148"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""},0}, {2,1,23, {"N",1600480}, {"N",1}, {"N",115705247982147}, {"S","BRIDGE_START"}, {"D",20191008145328}, {"S",""}, {"S","138"}, {"S","138"}, {"S",""}, {"S","87172485727"}, {"S","macro-dialout-trunk"}, {"S","s"}, {"S","PJSIP/138-000001f0"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172485727@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-000001f1"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""},0}, {2,2,23, {"N",1600485}, {"N",1}, {"N",115705247982147}, {"S","BRIDGE_END"}, {"D",20191008145412}, {"S",""}, {"S","138"}, {"S","138"}, {"S",""}, {"S","87172485727"}, {"S","macro-dialout-trunk"}, {"S","s"}, {"S","PJSIP/138-000001f0"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172485727@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-000001f1"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""},0}, {2,3,23, {"N",1600486}, {"N",1}, {"N",115705247982147}, {"S","BRIDGE_END"}, {"D",20191008145412}, {"S","CID:138"}, {"S","87172485727"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","from-pstn"}, {"S",""}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-000001f1"}, {"S","AppDial"}, {"S","(Outgoing Line)"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570524798.2148"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570524798.2147"}, {"S",""},0} },22,3}, {0,0} } } } } }

Плохо:

Скрытый текст

{"#",4238019d-7e49-4fc9-91db-b6b951d5cf8e, {2, { {"S","CDR"}, {"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663, {9, {34, {0,"AcctId", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,1} },"AcctId",10}, {1,"id_pbx", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"id_pbx",10}, {2,"UID", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,1} },"UID",32}, {3,"calldate", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"calldate",19}, {4,"clid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"clid",50}, {5,"src", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"src",50}, {6,"dst", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"dst",50}, {7,"answer", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"answer",19}, {8,"dcontext", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"dcontext",300}, {9,"channel", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"channel",300}, {10,"dstchannel", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"dstchannel",300}, {11,"lastapp", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"lastapp",50}, {12,"lastdata", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"lastdata",500}, {13,"start", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"start",19}, {14,"end", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"end",19}, {15,"duration", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"duration",10}, {16,"billsec", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"billsec",10}, {17,"disposition", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"disposition",50}, {18,"amaflags", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"amaflags",50}, {19,"accountcode", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"accountcode",50}, {20,"uniqueid", {"Pattern", {"S",32,1}, {"L"} },"uniqueid",32}, {21,"userfield", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"userfield",500}, {22,"InternalCalleridNum", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,0} },"InternalCalleridNum",32}, {23,"recordingfile", {"Pattern", {"S",500,1}, {"L"} },"recordingfile",500}, {24,"origextension", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"origextension",50}, {25,"aocs", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aocs",50}, {26,"aocd", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aocd",50}, {27,"aoce", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoce",50}, {28,"aoc_costs_per_unit", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoc_costs_per_unit",50}, {29,"aoc_costs_per_unit_currency", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"aoc_costs_per_unit_currency",50}, {30,"linkedid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"linkedid",50}, {31,"did", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"did",50}, {32,"cnum", {"Pattern", {"S",30,1}, {"L"} },"cnum",30}, {33,"cnam", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cnam",50} }, {2,34,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,22,22,23,23,24,24,25,25,26,26,27,27,28,28,29,29,30,30,31,31,32,32,33,33, {1,1, {2,0,34, {"N",105750}, {"N",1}, {"N",115706109272604}, {"D",20191009144847}, {"S",""""" <501072>"}, {"S","501072"}, {"S","87172556823"}, {"D",20191009144854}, {"S","from-internal"}, {"S","PJSIP/117-00000235"}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-00000236"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172556823@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"D",20191009144847}, {"D",20191009144919}, {"N",32}, {"N",25}, {"S","ANSWERED"}, {"S","DOCUMENTATION"}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""}, {"N",0}, {"S","out-87172556823-117-20191009-144847-1570610927.2604.wav"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""}, {"S","117"}, {"S",""},0} },33,0}, {0,0} } } }, { {"S","CEL"}, {"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663, {9, {23, {0,"AcctId", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,1} },"AcctId",10}, {1,"id_pbx", {"Pattern", {"L"}, {"N",10,0,0} },"id_pbx",10}, {2,"UID", {"Pattern", {"L"}, {"N",32,0,1} },"UID",32}, {3,"eventtype", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"eventtype",50}, {4,"eventtime", {"Pattern", {"D"}, {"L"} },"eventtime",19}, {5,"cidname", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidname",50}, {6,"cidnum", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidnum",50}, {7,"cidani", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidani",50}, {8,"cidrdnis", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"cidrdnis",50}, {9,"ciddnid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"ciddnid",50}, {10,"context", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"context",300}, {11,"exten", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"exten",50}, {12,"channame", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"channame",300}, {13,"appname", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"appname",50}, {14,"appdata", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"appdata",300}, {15,"amaflags", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"amaflags",50}, {16,"accountcode", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"accountcode",50}, {17,"uniqueid", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"uniqueid",50}, {18,"peer", {"Pattern", {"S",300,1}, {"L"} },"peer",300}, {19,"userdeftype", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"userdeftype",50}, {20,"eventextra", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"eventextra",50}, {21,"linkedid", {"Pattern", {"S",32,1}, {"L"} },"linkedid",32}, {22,"userfield", {"Pattern", {"S",50,1}, {"L"} },"userfield",50} }, {2,23,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,22,22, {1,4, {2,0,23, {"N",1608935}, {"N",1}, {"N",115706109272604}, {"S","BRIDGE_START"}, {"D",20191009144854}, {"S","CID:501072"}, {"S","87172556823"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","from-pstn"}, {"S",""}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-00000236"}, {"S","AppDial"}, {"S","(Outgoing Line)"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570610927.2605"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""},0}, {2,1,23, {"N",1608936}, {"N",1}, {"N",115706109272604}, {"S","BRIDGE_START"}, {"D",20191009144854}, {"S",""}, {"S","501072"}, {"S","117"}, {"S",""}, {"S","87172556823"}, {"S","macro-dialout-trunk"}, {"S","s"}, {"S","PJSIP/117-00000235"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172556823@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-00000236"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""},0}, {2,2,23, {"N",1608937}, {"N",1}, {"N",115706109272604}, {"S","BRIDGE_END"}, {"D",20191009144919}, {"S","CID:501072"}, {"S","87172556823"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","from-pstn"}, {"S",""}, {"S","PJSIP/501072_(Sutusheva)-00000236"}, {"S","AppDial"}, {"S","(Outgoing Line)"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570610927.2605"}, {"S","PJSIP/117-00000235"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""},0}, {2,3,23, {"N",1608940}, {"N",1}, {"N",115706109272604}, {"S","BRIDGE_END"}, {"D",20191009144919}, {"S",""}, {"S","501072"}, {"S","117"}, {"S",""}, {"S","87172556823"}, {"S","macro-dialout-trunk"}, {"S","s"}, {"S","PJSIP/117-00000235"}, {"S","Dial"}, {"S","PJSIP/87172556823@501072_(Sutusheva),300,T"}, {"S","3"}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""}, {"S",""}, {"S",""}, {"S","1570610927.2604"}, {"S",""},0} },22,3}, {0,0} } } } } }

P.S. Кажется, форма отправки нового сообщения на форум не работает в Хроме.

Добрый день.

В локальной сети есть две АТС.
Одна из них находится в том же адресном сегменте, что и сервер 1С:Предприятия. Подключение к ней настроено как к основной АТС. При нажатии по гиперссылке "Получить настройки с АТС" возвращает "Успех". Журнал грузится нормально.
Вторая АТС находится в другом адресном сегменте. Подключение к ней настроено в дополнительных АТС. В журнале регистрации фиксируется событие:С сервера 1С:Предприятия указанный URL в браузере открывается. Так же сделали HTTPЗапрос (&НаСервере) к указанному адресу из информационной базы - тоже работает.
Если в настройках в качестве основной АТС указать проблемную и нажать "Получить настройки с АТС" - ответ не приходит.
Подскажите, пожалуйста, как в коде идет обращение к адресу? Куда копать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли в одной панели видеть состояния телефонов нескольких АТС?

Добрый день.
Добавьте, пожалуйста, поддержку конфигурации "Комплексная автоматизация для Казахстана".
В плане внедрения панели телефонии казахстанская КА полностью аналогична российской. Работы совсем немного. Мы буквально в 3-х местах по одной строчке добавили, и все заработало.

Добрый день.

Мы пытаемся побороть проблему, описанную в первом сообщении.
У нас такой сценарий обработки входящих звонков:
- звонок принимается оператором с помощью телефонного аппарата;
- определяется потребность звонящего, звонящего ставят в удержание (hold) и делается попытка звонка на один из внутренних номеров;
- внутренний номер может ответить и входящий звонок переводится на него;
- внутренний номер может ответить, но сказать, что не может обработать входящий звонок, или внутренний номер может вообще не ответить - тогда оператор может позвонить на другой внутренний номер и т.д.

На телефонном аппарате все хорошо: пока входящий звонок на удержании оператор может обзвонить сколько угодно внутренних номеров. На входящем звонке все это время будет не прерываясь играть музыка, до тех пор пока не соединят с внутренним номером или не вернется оператор. Но в этом режиме плохо фиксируется звонок в базе.

Если переключать старкодами, то звонок в базе фиксируется хорошо, но для того чтобы позвонить на второй внутренний номер, оператор должен сначала вернуться к входящему звонку (**), и только потом есть возможность звонить на новый внутренний номер (*2). В этот момент музыка ожидающего прерывается, слышно голоса, потом опять возобновляется музыка. Короче, не очень хорошо.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность старкодами непрерывно удерживать входящий звонок, пока делается перебор внутренних номеров, на которые пытаются передать звонок с помощью Attended Transfer?