разобрался, подменил заголовки

https://i.paste.pics/426ede29b1059affbe465e2bd7e6574c.png

askozia от января 2020 года последняя


со стороны атс админ говорит:

Модуль не работает, или не установлено соединение с 1С
ERROR: { "result": false, "data": { "result": { "last_error": "CRM request fail: 401 Unauthorized", "name": "crm-1c", "state": "error", "version": "1.2.2" } } }
Попытка соединения № 1444 ...

подсистема версия 2.0.6.1
расширение 2.0.6.3

проверяю по инструкции
ппо этому адресу ошибка

1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1489)
Управление торговлей, редакция 11 (11.4.9.70)

добрый день! никак не могу соединить панель телефонии внешнюю и систему телефонии в 1с УТ 11.4

Внешняя панель говорит что нет соединения с CRM, хотя 1c подтягивает с АТС журнал звонков и тд

у нас старая версия ,Т акого там нет. В панели  телефонии вижу цифру 1.2.23. 9

накопал одну особенность таких звонков- вот всех этих звонках в журнале звонков МИКО - две записи CEL регистра
https://i.paste.pics/4d345826648b3a125fb4d7f4acaa3d4c.png

и в журнале так же https://i.paste.pics/5dfc64ee970a83dda9e8894b612473a7.png

Причем первая запись -  с иррациональной продолжительностью - время старта позже на секунду чем время начала звонка

Изза этого в событии в поле входящая линия пусто (хотя линия в журнале вызовов видна в   журнале)


https://i.paste.pics/ff993a81d094013c63c36cf76e60d5d7.png

подозреваю нужно копать в сторону настроек модуля МИКО  - транки внешнии линии. Но там записаны все провайдеры (вроде)

Странная история - по непонятным причинам не всегда определяется внешняя линия при звонке в панели мико
Причем эта же самая линия определяется при других звонках.

ничего не получается нормально((

Восстановил старую базу /storage/usbdisk1/askoziapbx/astlogs/asterisk/master.db старые звонки стали прослушиваться, кроме тех что были за последние дни. (в старой базе их нет)

Но снова перестал работать МИКО отчет по звонкам. Просто пустой формируется

Я обнулял регистры сведений "МИКО_стИсторияЗвонковCDR" и "МИКО_стИсторияЗвонковCEL", потом заполнял их через "Инициировать заполнение документов истории звонков ( по данным таблиц АТС)", из старой базы почему то заполняется только 2015 год.

Если удалить файл master.db, после перезапуска аскозии создается новый, жду пока он заполнится несколькими звонками, заполняю регистры "МИКО_стИсторияЗвонковCDR" и "МИКО_стИсторияЗвонковCEL", все равно отчет не работает.

Что делать?

То есть нужно как то обьединить две базы? Перенести эти строки или загрузить старую? но в ней какая то ошибка и некоторые звонки не пишутся.
где это хранится? astdb.sqlite3  ?

Удалили оба регистра - заработало, но перестали быть доступны для прослушивания старые звонки.
Восстановили регистр за 2017 год - опять отчет не формируется.

Как сделать так чтобы и отчет формировался и записи остались на местах?

там просто невероятное кол во записей, нажал выделить все - 1с висит уже 4 часа. Как можно по другому очистить?

И по поводу новой версии - я так понял для того чтобы скачать более свежую версию модуля нужно оплатить подписку на  ТП

Резервное копирование настроек МИКО?

У меня видимо старый модуль ,таких настроек нет.

Вот мое

Была проблема - не записывались некоторые разговоры.
Я отформатировал внешний диск. подключенный к аскозии, где хранятся эти записи, предварительно сделав бекап.

Аскозия сама создала все нужные файлы, и звонки стали записываться все. Но перестали работать отчеты МИКО - если выбрать период за сегодня (период после форматирования диска) то вылезает пустой отчет.
В настройках модуля я сделал переиндексацию пользователей и перезаполнил историю звонков с АТС. Ничего не изменилось, отчеты не работают.

Как настроить панель мико чтобы снова стали работать?

??

Как можно добраться до всех настроек МИКО? я думаю что вижу не все в настройках модуля через стандартную форму.