Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Перевод на ответственного менеджера даже когда его нет во входящих маршрутах
 
В организации есть много городских телефонов и все они заведены на MikoPBX. Входящие звонки распределяются по отделам. Например, есть отдел "Гараж" с несколькими внутренними номерами. Т.е. при звонке на номер хх-хх-хх звонят телефоны гаража. После установки в 1С:УНФ, в контрагенте, ответственного менеджера, например из отдела продаж, при звонке на номер хх-хх-хх дополнительно к телефонам гаража стал звонить телефон и у ответственного менеджера. В итоге человек звонящий конкретно в гараж постоянно попадает в отдел продаж, потому что там трубку берут быстрее. Как можно устранить данную проблему ?
 
Вы можете отключить перехват звонка ответственным. В настройках подсистемы телефонии, в разделе обработки звонков.
 
Нам НУЖЕН механизм перехвата ответственным менеджером, мы его используем. Просто надо как-то ограничить его действие, например, только для определенных провайдеров.
 
Такого механизма не предусмотрено. Можно доработать со стороны модуля MikoPBX.
Опишите задачу на help@miko.ru оценим работы.
Цитата
ограничить его действие, например, только для определенных провайдеров
Читают тему (гостей: 1)