Приложите логи из панели телефонии
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/

Какая АТС используется?
По идее, после того, как 104 положит трубку, только после этого 108 начнет говорить с клиентом.
Суть утверждения не понятна.

Ошибку воспроизвели по логу.
Будет исправлено в следующей версии панели телефонии.

Вы можете создать заявку в форме обратной связи:
https://telefon.miko.ru/contacts/

Приложить ссылку на текущее обсуждение.
При наличии подписки на обновление вышлем исправленную версию.

да, и еще:   событие создается у первого оператора, после того, как оператор 2 берет трубку (при переводе звонка от первого оператора), а должно создаться у второго

Добрый день! Вышло обновление телефонии, мы его сразу же поставили клиенту.
Чуток не то, что мы ждали.

1) Внешний абонент звонит на рабочий телефон, оператор 108 берет трубку (у него создается событие с определившимся контрагентом)
2) Оператор 108 переводит звонок на оператора 104 (у оператора 108 создается еще одно событие с этим контрагентом!!)
3) У оператора 104 входящий от оператора 108, оператор 104 берет трубку, слышит оператора 108, клиент при этом висит на линии
4) Оператор 108 отбивает звонок - только тогда у оператора 104 создается событие и он слышит клиента в трубке.

Неудобная схема, клиенты говорят проще сворачивать терминал и переводить через софтфон

Хотелось бы чтоб работало по следующей схеме:
Правильная схема:
1) Клиент звонит (с номера, например 89069177563) на рабочий телефон.
2) Оператор (номер 108) берет трубку, переводит на оператора с номером 104 (перевод осуществляет через панель телефонии). При этом у оператора 108 должен звонок отбиться.
3) У оператора с номером 104 в панели телефонии высвечивается клиент с номером 89069177564, она берет трубку, создается событие и т.д.