|
03.12.2020 13:01:07
Отправляю 4 файла:
* Файл админского сеанса - там содержатся записи отладки с начала запуска 1С у меня (сообщений больше, чем у оператора) * Файл сеанса оператора - содержатся записи отладки за время моего звонка на рабочий телефон, оператор взял трубку, несколько секунд, положил трубку - эти сообщения отладки за этот период * Запись экрана замера производительности во время звонка * Скрин замеров нагрузки сервера телефонии астериск буду признателен за помощь
Изменено: - 03.12.2020 13:07:28
|
|
|
|
|
|
03.12.2020 08:40:46
Два вопроса:
1) Можете подсказать, у вас опыт большой, какова методика замеров производительности 1с, на что стоит обратить внимание? Ут 10.3. 2) Как по вашему мнению нам помогло бы установить ваше ядро астериска? Всеми доступными методами мы ограничили поток отладочных сообщений, он стал меньше, но все же 1С подвисает - именно когда происходят звонки - когда в отладочных сообщениях пролетают записи от астера. |
|
|
|
|
|
03.12.2020 08:39:32
...Добрый день! Спасибо за информацию, но не взлетело, «фризы» во время звонков пока не побеждены 🙁 Что сделано: 1. поставлен модуль pt1c; 2. Manager Asterisk сконфигурирован по вашей инструкции; 3. Создан файл /etc/asterisk/manager_custom_level_2.conf и добавлены в него опции менеджера из вашей инструкции. 4. Ваш прокси-сервер установлен и сконфигурирован. 5. Смысла ставить nginx нет, сервер мало нагружен. Плюс мы выполнили нагрузочные тесты - производительность на высоком уровне, прикладываю ниже результаты теста. Не получилось: - Поставили core(ядро) MIKO, с ним наша телефония не работает, падают почти все транки, изменяется политика логов, теряется часть информации, протестировали в вечерние время на нескольких транках и они адекватно не работают. - ringall отключить нет возможности, должны все трубки звонить __________________ |
|
|
|
|
|
25.11.2020 15:41:57
добрый день! Решил написать в этой ветке, т.к. сильно похоже на наш случай
Не можем избавиться от зависаний при использовании панели телефонии в УТ 10.3. Windows Server 2008 R2, MS SQL сервер, Сервер 1С:Проф. Юзеры сидят по RDP. Версия Панели телефонии 1С - 1.2.24.16. Лицензия - безлимит на РДП, есть NFR-лицензия, мы продавали вашу Панель Телефонии другим клиентам. У тех юзеров, у кого стоит панель телефонии - тормозит (подвисает) любое действие: скролинг форм списков, проведение, открытие документов и т.д. при входящих звонках 1) Права для учетной записи астериск: call чтение запись user чтение reporting запись cdr чтение originate запись Установили и настроили ваш прокси по инструкции, переподключили панель, видно, что все настроено ок, см. скриншот Замерили скорость взаимодействия серверов по сети с помощью iperf - все в пределах 1 мс. Записал вам свой экран, где скролю вверх вниз без остановки форму списка документа (на ней видно наглядно тормоза) клавишами Вверх и Вниз на клавиатуре. Пока нет звонков - скролинг (или любое другое действие в 1С) выполняются хорошо, как только поступает звонок (видно в отладочных сообщениях) - 1С зависает на несколько секунд 100% за вашу историю были такие проблемы у людей, что мы можем сделать не так?
Изменено: - 25.11.2020 15:45:12
|
|
|
|
|
|
30.09.2019 11:44:57
|
|||||||
|
|
|
|
19.12.2017 05:23:44
Добрый день! Вышло обновление телефонии, мы его сразу же поставили клиенту.
Чуток не то, что мы ждали. 1) Внешний абонент звонит на рабочий телефон, оператор 108 берет трубку (у него создается событие с определившимся контрагентом) 2) Оператор 108 переводит звонок на оператора 104 (у оператора 108 создается еще одно событие с этим контрагентом!!) 3) У оператора 104 входящий от оператора 108, оператор 104 берет трубку, слышит оператора 108, клиент при этом висит на линии 4) Оператор 108 отбивает звонок - только тогда у оператора 104 создается событие и он слышит клиента в трубке. Неудобная схема, клиенты говорят проще сворачивать терминал и переводить через софтфон Хотелось бы чтоб работало по следующей схеме: Правильная схема: 1) Клиент звонит (с номера, например 89069177563) на рабочий телефон. 2) Оператор (номер 108) берет трубку, переводит на оператора с номером 104 (перевод осуществляет через панель телефонии). При этом у оператора 108 должен звонок отбиться. 3) У оператора с номером 104 в панели телефонии высвечивается клиент с номером 89069177564, она берет трубку, создается событие и т.д. |
|
|
|
|
|
17.11.2017 14:12:45
Добрый день!
Панель телефонии 1.2.22.3 Правильная схема: 1) Клиент звонит (с номера, например 89069177563) на рабочий телефон. 2) Оператор (номер 104) берет трубку, переводит на оператора с номером 108 (перевод осуществляет через софтфон 3cx, через transfer). 3) У оператора с номером 108 в панели телефонии высвечивается клиент с номером 89069177564 - и т.д. 4) Оператору 108 этот звонок оплатится как разговор с клиентом. Неправильная схема: 1) Клиент звонит (с номера, например 89069177563) на рабочий телефон. 2) Оператор (номер 104) берет трубку, переводит на оператора с номером 108 (перевод осуществляет через МИКО панель телефонии 1С). В всплывающих сообщениях пишется "переведен звонок как консультационный"(вроде так). 3) У оператора с номером 108 в панели телефонии высвечивается входящий звонок от оператора 104 4) Оператор 108 бесплатно говорит с клиентом. Суть ясна? Как сделать так чтобы при переводе клиента с оператора на оператора - продолжались отсвечивать клиенты, а не операторы, котрые перевели? |
|
|
|
|
