В отчет распределение звонков по операторам не хватает показателей
"Наборы" - все наборы номера которые совершал оператор в т.ч. когда не дозвонился
"Состоявшийся звонок" - звонок например у нас более 20 секунд - можно указать в константах
"Мастер-звонок" - по определенному алгоритму заполняется у нас в событии отмечаем доп. свойство "Мастер звонок" - когда достигнуто следующее действие например "Встреча", "Выставленный счет" и т.п.