Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не возможно осуществить исходящий вызов из панели
 
#1
0
13.07.2014 20:43:09
Добрый день! Интегрируем панель телефонии 1.X.21.10, версия компонента Asterisk 1.0.20.3.
AJAM интерфейс Asterisk настроен, панель подключается, вижу это по статусу.
При входящем звонке на привязанный к учетной записи 1с номер, на панели не происходит никаких действий (имеется ввиду звонок с внешнего номера 8XXXXXXX.). Если совершаю исходящий звонок, то в 1с появляется всплывающее окно исходящего вызова, но на атс ничего не отправляется, это я могу видеть, подключившись по интерфейсу AMI Asterisk.
В чем может быть проблема?
Asterisk 1.8/freepbx 2.11/ настройка при помощи плагина/ менеджеру 1cami установлен полный доступ/ диалплан mako_ajam подключен.
Так же я вижу, что статусы у телефонов в поле "Сотрудники" меняются корректно, в зависимости от состояния абонента.
Единственные ошибки, которые могу наблюдать, это
  • Не найден идентификатор объекта метаданных для роли "МИКО_Софтфон"
  • Не найдена группа доступа "Пользователи софтфона (МИКО)"
 
 
 
#2
0
13.07.2014 20:55:11
  1. Какую технологическую платформу используете?
  2. Какую конфигурацию 1С используете?
  3. По каким инструкция встроили панель телефории в конфигурацию?
  4. Работает ли панель телефонии без встраивания? Подключается? Звонки идут?
 
 
 
#3
0
14.07.2014 13:44:33
платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.496)

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0. (2.0.6.2)

встраивал по http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:crm2:crm2071
 
 
 
#4
0
14.07.2014 23:42:37
  1. Работает ли панель телефонии без встраивания? Подключается? Звонки идут?
 
 
 
#5
0
15.07.2014 12:59:37
Нет, все абсолютно тоже самое. Те же ошибки в области уведомлений, что и при встраивании
  • Не найден идентификатор объекта метаданных для роли "МИКО_Софтфон"
  • Не найдена группа доступа "Пользователи софтфона (МИКО)"
Включил режим отладки, видно, что события из астериска приходят
 
 
 
#6
0
16.07.2014 09:13:45
Проверил на типовой конфигурации, на демо базе (из поставки)
Код
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0. Разработано совместно с "1С-Рарус" тел: +7 (495) 231-20-02
crm@rarus.ru    www.rarus.ru (2.0.6.2)
Copyright © ООО "1С", 2003-2013. Все права защищены
(http://www.1c.ru)
Ошибка не воспроизводится.

Есть ли в вашей конфигурации регистр сведений?
  • НастройкиПользователей
  • CRM_НастройкиПользователей
Есть ли в вашей конфигурации план видов характеристик?
  • CRM_НастройкиПользователей
  • НастройкиПользователей
 
 
 
#7
0
16.07.2014 09:35:44
есть регистр сведений CRM_НастройкиПользователей и план видов характеристик CRM_НастройкиПользователей
 
 
 
#8
0
16.07.2014 11:29:14
присылайте конфигурацию на анализ
http://www.miko.ru/up/

тут напишите название фала (латиница)
 
 
 
#9
0
16.07.2014 12:54:10
имя файла 1Cv8160714.cf
 
 
 
#10
0
16.07.2014 17:41:43
Выполните инструкции.
Этап 3, "Настройка прав доступа" - крайне важен, выполните все инструкции.
 
 
 
#11
0
17.07.2014 20:05:29
Спасибо, основной функционал заработал. Единственное, закралась ошибка при загрузке истории звонков


      > 1C_CDR.php: Selected database OK.
1C_CDR.php: SEVERE PROGRAMMING ERROR: For portability, COLUMNS must be surrounded by BACK TICKS (`), yet none were found. Continuing.
1C_CDR.php: SEVERE PROGRAMMING ERROR: For portability, FIELDS must be surrounded by SINGLE QUOTES ('), yet none were found. Continuing.

Используем последнюю версию модуля для freepbx 2.11

Структура нашей БД:
Изменено: a@meb-1.ru - 17.07.2014 20:14:09
 
 
 
#12
0
17.07.2014 23:23:02
игнорируйте это предупреждение.
история должна работать.
 
 
 
#13
0
18.07.2014 15:16:41
А, ну да, вижу что ивент ушел.


 -- AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (FromCDR,Channel:SIP/51,Date:2014-07-09,Lines:2014-07-09 11:45:35@.@51@.@21@.@@.@@.@7@.@ANSWERED@.@1404891935.447@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 12:02:18@.@51@.@21@.@@.@@.@72@.@ANSWERED@.@1404892938.463@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 14:18:49@.@21@.@51@.@@.@@.@15@.@ANSWERED@.@1404901129.649@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 14:46:00@.@51@.@89095558550@.@@.@@.@85@.@ANSWERED@.@1404902760.708@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 15:06:15@.@21@.@51@.@@.@@.@131@.@ANSWERED@.@1404903975.769@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 15:44:07@.@51@.@89095548550@.@@.@@.@79@.@ANSWERED@.@1404906247.838@.@@.@@.@Dial@.@@.@.....2014-07-09 15:48:13@.@51@.@21@.@@.@@.@7@.@ANSWERED@.@1404906493.841@.@@.@@.@Dial@.@@.@)


Дальше завершающий
-- AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (Refresh1CHistory,Channel:SIP/51,Date:2014-07-09)

Только в 1С как было пусто, так и есть =)
 
 
 
#14
0
18.07.2014 23:03:53
в 1С пусто, так возвращаемый результат практически не содержит значений
2014-07-09 11:45:35@.@51@.@21@.@@.@@.@7@.@ANSWERED@.@1404891935.447@.@@.@@.@Dial@.@@.@
  • "2014-07-09 11:45:35" - calldate
  • "51" - src
  • "21" - dst
  • ANSWERED - disposition
  • и так далее
нет информации по каналам, по имени файла записи, нет поля linkedid

плагин не сможет работать с этой станцией в полной мере.
необходима дополнительная настройка станции.

Инструкции по ручной настройке.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)