Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Неправильно определяется номер входящего звонка
 
#1
0
13.07.2017 11:38:17
Добрый день!

Настраиваем демо-версию панели телефонии для работы с 1С Альфа-авто и АТС Asterisk 1.8. При входящем звонке неправильно определяется номер входящего абонента. Определяется как номер, на который звонит абонент, то есть номер нашей организации. А должен определяться как номер, с которого звонит абонент - входящий. Подскажите, пожалуйста, что может быть неправильно настроено?
 
 
 
#2
0
13.07.2017 14:18:43
Скорее всего не корректно настроена АТС.
Начните с анализа логов asterisk.
 
 
 
#3
0
13.07.2017 16:09:48
Цитата
Портнов Алексей написал:
Скорее всего не корректно настроена АТС.
Начните с анализа логов asterisk.
Алексей, у нас на IP телефоне определяется сразу два номера - входящий(сотовый) и нашей организации, а в панель 1С передается только номер нашей организации.
 
 
 
#4
0
13.07.2017 16:45:53
Есть кусочек лога моего звонка. Звоню с сотового номера 89090000000 на городской 207000. На телефоне определяется два номера - сотовый и городской, в панели 1С только городской. 154 - внутренний номер абонента.
Скрытый текст
Изменено: Мария А. - 13.07.2017 16:49:39
 
 
 
#5
0
13.07.2017 16:50:04
Код
connectedlinenum="207000" connectedlinename="89090000000"

АТС настроена не корректно.
В Asterisk есть понятие callerid.  Он состоит из двух полей:
  • name - имя абонента
  • num - номер телефона звонящего
Судя по всему номер телефона звонящего АТС определяет не корректно. Это видно по логу. Панель телефонии "смотрит" только на поле callerid(num)
 
 
 
#6
0
13.07.2017 16:52:07
Подскажите, пожалуйста, как и где настраивается передача этих параметров в панель телефонии?
 
 
 
#7
0
13.07.2017 17:10:13
обратитесь к поставщику услуг связи.
сообщите ему, что вместо номера телефона клиента (при входящем) определяется id учетной записи.
вероятно не корректно н астроена учетная записиь в sip.conf на АТС.
 
 
 
#8
0
13.07.2017 17:11:11
но на IP телефоне номер определяется
 
 
 
#9
0
13.07.2017 17:13:17
Цитата
А. Мария написал:
но на IP телефоне номер определяется
телефон обычно отображает в первую очередь callerid(name), скорее всего Вы не сможете перезвонить на этот номер телефона - звонок пойдет на номер 207000, а не на номер 89090000000
 
 
 
#10
0
13.07.2017 17:14:24
да, так и есть
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)