Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 17
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Не работает создания события, Не работает создание события при входящем, исходящем звонке
 
#1
0
02.11.2016 23:22:18
Добрый день!
УТ 10.2
FreePBX 13+
Панель последняя 1.2.24.9
Пара вопросов
1) В настройках панели указано создание события при звонке (так же пробовали в режиме событие или карточка). Но событие ни в каком случае не создается.
почитал код - правильно ли я понял, что компонента МИКО должна генерить событие CDR ? Чтобы создавалось событие в моем случае? Такого события при звонках не происходит - есть только Событие="DialBegin"   ИЛИ Событие="DialEnd" (помимо всяких Newstate). Куда можно поглядеть?

2) Не происходит перехват на ответственного - галка стоит. А вот как все дальше настраивать очень не понятно. Нужно заполнять реквизит "Ответственный менеджер"?
 
 
 
#2
0
03.11.2016 08:28:16
Убедитесь, что выполнены инструкции с http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro
За перехват на ответственного отвечает наш модуль core. Убедитесь, что модуль установлен именно наш.

Создание документа "Событие" происходит при событии Brige. Включите в отладке 1С остановку по ошибке. Вероятно есть особенности в вашей конфигурации УТ 10.2, она устарела.

 
 
 
#3
0
03.11.2016 11:05:34
Цитата
Портнов Алексей написал:
Создание документа "Событие" происходит при событии Brige. Включите в отладке 1С остановку по ошибке. Вероятно есть особенности в вашей конфигурации УТ 10.2, она устарела.
Спасибо, Алексей. По событию BridgeEnter привело к вот такой функции

Возврат Документы.Событие.ПолучитьФормуНовогоДокумента("ФормаДокумента", ФормаТелефон, СтрокаПараметров);

и она дает ошибку метода контекста. База серверная, выполнение такой команды доступно только из толстого клиента, может дело в этом?
Документы.Событие.ПолучитьФормуНовогоДокумента("ФормаДокумента"

Документы.Событие.ПолучитьФормуНовогоДокумента("ФормаДокумента") - так тоже дает ошибку метода контекста.

В модуле УТ 10.3 в обработке МИКО ровно такая же процедура.
 
 
 
#4
0
03.11.2016 11:30:25
Цитата
Колесников Александр написал:
и она дает ошибку метода контекста. База серверная, выполнение такой команды доступно только из толстого клиента, может дело в этом?
Не в этом дело. Проверил - в этой процедуре сторона толстого клиента. Функция ПолучитьФорму отрабатывает, функция ПолучитьФормуНовогоДокумента не отрабатывает даже без параметров. В описании ошибки ничего нет.
Изменено: Александр Колесников - 03.11.2016 11:34:53
 
 
 
#5
1
03.11.2016 12:01:25
Все - разобрался. Про события вопрос снят - была ошибка в обработке заполнения
Изменено: Александр Колесников - 03.11.2016 12:02:35
 
 
 
#6
0
03.11.2016 12:17:15
Теперь убедитесь, что установлен именно наш модуль core.
 
 
 
#7
0
03.11.2016 12:45:54
Модуль установлен еще до встраивания в конфигурацию
http://joxi.ru/YmEqN7NUZ4gbam.png
 
 
 
#8
0
07.11.2016 09:22:07
Цитата
Колесников Александр написал:
Модуль установлен
Значит со стороны АТС все должно быть в порядке.
Убедитесь, что выполнены инструкции понастройке со стороны 1С
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera
 
 
 
#9
0
07.11.2016 09:28:15
Цитата
Портнов Алексей написал:
Цитата
 Колесников  Александр  написал:
Модуль установлен
Значит со стороны АТС все должно быть в порядке.
Убедитесь, что выполнены  инструкции по  настройке  со стороны 1С
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera
Мне кажется софтфона не было, когда выпустили этот релиз 10.2 :) Нет такой констатнты.
Подскажите, пожалуйста, какое событие генерит компонента и что в ответ должна 1С делать? Я проверю есть ли такое событие и все ли отрабатывает на стороне 1С.
 
 
 
#10
0
07.11.2016 09:33:13
Кажется не ту ссылку приложил.
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary&_ga=1.206664467.161568726.1442565751#pereadresacija...

Это инструкция по настройке перехвата на ответственного:
  1. В карточке клиента нужно назначить ответственного
  2. В панели пользователя, в форме настроек, включить галку "Перехватывать звонки своих клиентов"
  3. Перезапустить 1С
В модуле объекта можно найти функцию перехвата по слову "Interception".
 
 
 
#11
0
08.11.2016 17:58:33
Добрый день, еще раз! Собрал тестовую конфигурацию УНФ + СРМ 1.6
все работает с переадресацией - события все как вы описали происходят. Удивило следующее - перехват никак не зависит от статуса текущего.
Можно как-то настроить, чтобы если человек отсутствует (статус "отошел") событие перехвата не генерировалось?
 
 
 
#12
0
08.11.2016 18:22:40
Цитата
Колесников Александр написал:
Удивило следующее - перехват никак не зависит от статуса текущего.
Да, перехват не зависит от статуса. Иной функционал пока не предусмотрен.
 
 
 
#13
0
08.11.2016 18:26:21
А планируется? Это же вроде логично - человек отошел - значит не перехватываем? И реализовать вроде не сложно.
Изменено: Александр Колесников - 08.11.2016 18:30:46
 
 
 
#14
0
08.11.2016 18:50:28
Пока нет в планах.
Модуль получил развитие
https://telefon.miko.ru/products/smart-transfer/
 
 
 
#15
0
09.11.2016 09:33:20
Цитата
Портнов Алексей написал:
Пока нет в планах.
Модуль получил развитие
https://telefon.miko.ru/products/smart-transfer/
Алексей, крутая штука! А потестировать - можно получить этот модуль? "На свой страх и риск" :)
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 17
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)