Добрый день. Астер 11, Панель телефонии (1.2.24.8.) + дополнительный внешний софтфон jitsi (2.8.5426). При входящем звонке есть ошибки в логирование в таблице CEL. Если принимать звонок во внешнем софтфоне то событие  HUNGUP на приходит в формате:

eventtype	eventtime	cid_name	cid_num
HANGUP	2016-10-24 10:56:44	74950000666	79661422771
HANGUP	2016-10-24 10:56:44	MIKOSOTNIKOV	5021

В первой строчке HANGUP клиента (в cid_name - номер на который звонил клиент, в cid_num - номер клиента) .
В второй строчке HANGUP оператора (в cid_name - его имя, в cid_num - номер оператора).
Так все и должно. Изменение в cid_name клиента были сделаны специально.

А теперь что происходит когда ответ был совершен в панели телефонии:

eventtype	eventtime	cid_name	cid_num
HANGUP	2016-10-19 14:31:03	4959167000	4957237230
HANGUP	2016-10-19 14:31:03	Operator	4957237230

В первой строчке HANGUP клиента (в cid_name - номер на который звонил клиент, в cid_num - номер клиента) .
В второй строчке HANGUP оператора (в cid_name - его имя, в cid_num - НОМЕР КЛИЕНТА).

Из за таких записей теряется возможность полноценно логировать поведение звонка т.к. мы не знаем что последний HANGUP  совершен оператором. Идентификация идет как раз по его номеру.  

Возможно удалось локализовать причину такого поведения.
Внешний софтфон для поднятия трубки посылает событие ANSWER:

eventtype	eventtime	cid_name	cid_num
CHAN_START	2016-10-24 10:56:11	5021	5021
ANSWER	2016-10-24 10:56:12	5021	5021
BRIDGE_START	2016-10-24 10:56:12	74950000666	79661422771

А панель телефонии делает по какой то причине PickupChan (не заполняя при этом cid_num ) и делает это с другого канала. :

eventtype	eventtime	cid_name	cid_num	exten	context	channame	appname	appdata	linkedid	peer
CHAN_START	2016-10-19 14:30:55	Operator		s	internal	SIP/5078-001093e9			1476876654.2291039
PICKUP	2016-10-19 14:30:59	Operator		s	internal	SIP/5078-001093e9	AppQueue	(Outgoing Line)	1476876654.2291039	SIP/5078-001093ea
HANGUP	2016-10-19 14:30:59	Operator			internal	SIP/5078-001093e9<ZOMBIE>			1476876654.2291039
CHAN_END	2016-10-19 14:30:59	Operator			internal	SIP/5078-001093e9<ZOMBIE>			1476876654.2291039
BRIDGE_START	2016-10-19 14:30:59	4959167000	4957237230	s	Work_time_CC	SIP/main-001093e8	Queue	queue_oper,Ttr	1476876654.2291039	SIP/5078-001093ea

Возможна ли работа панели телефонии по событию ANSWER? Или каким образом исправить ошибку HANGUP без номера клиента?
Заранее спасибо)