Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Открытие документа "Событие" при "Неизвестном контрагенте"
 
#1
0
16.08.2016 18:17:45
Добрый день!
Компонента 1.0.24.37, конфигурация Альфа-Авто 5.1.
При входящем звонке если контрагент не определился ("Неизвестный контрагент" или "<unknown>") документ "Событие" не создается.
Можно ли настроить открытие этого документа или так "задумано" разработчиками и надо дорабатывать конфигурацию?
Спасибо.
 
 
 
#2
0
17.08.2016 10:40:19
Хм.. а какой номер телефона определяется в том случае? unknown  и есть номер?
Документ "Событие" будет открыт при следующих условиях:
  1. Номер телефона определен
  2. Номер телефона длиннее 4х символов
  3. Опция "Открывать в начале разговора "Событие" включена
 
 
 
#3
0
17.08.2016 10:59:36
1-2. Номер телефона определен как строка "Неизвестный контрагент" или "<unknown>", это и есть визуально как номер (скрины прилагаются).
3. Скрин прилагается.
Скрин.jpg (67.97 КБ)
Скрин 2.jpg (105.49 КБ)
Скрин 3.jpg (65.45 КБ)
Скрин 4.jpg (106.32 КБ)
 
 
 
#4
0
17.08.2016 11:04:47
В данных случаях документ "Событие" не создается.
Вот и возник вопрос: можно ли без изменения (программирования) конфигурации запускать этот документ при этих случаях?
Хочется понять лезть или нет в Ваш код для запуска документа?
 
 
 
#5
0
17.08.2016 11:15:15
Со стороны 1С я не вижу проблем.
АТС вернула в первом случае короткий номер 621.
Во втором случае номер не определен.

Скорее всего есть проблемы с определением callerid на стороне АТС.
Какой номер определяется на аппаратном телефоне?
 
 
 
#6
0
17.08.2016 11:23:15
На аппаратном телефоне номер не определился.
Мы сделали запрос на станцию для определения номера. Возможно номера будут определятся.
Но хотелось бы понять и запрограммировать ситуацию, когда все звонки будут создавать документ "Событие", независимо от определения, т.к. возможны техсбои и нельзя со 100% уверенностью надеяться, что все звонки будут определяться.
Короткий номер 621 где настраивается в случае не определения номера?
 
 
 
#7
0
17.08.2016 11:27:56
Цитата
Осипов Игорь написал:
Короткий номер 621 где настраивается в случае не определения номера
Этот номер пришел с АТС. Возможно это id учетной записи. Где именно он определен - вопрос к администратору станции.
Если необходимо фиксировать всю историю звонков в 1С - обратите внимание на наш модуль "Расширенный журнал звонков".

Если необходимо на каждый звонок фиксировать событие - то без доработки не обойтись.
 
 
 
#8
0
17.08.2016 11:32:00
Т.е. в текущей версии НЕ определившийся звонок НЕ откроет документ "Событие" без изменения программного кода Вашего модуля?
 
 
 
#9
0
17.08.2016 11:35:53
Цитата
Осипов Игорь написал:
Т.е. в текущей версии НЕ определившийся звонок НЕ откроет документ "Событие" без изменения программного кода Вашего модуля?
верно
 
 
 
#10
0
17.08.2016 11:41:22
Спасибо за диалог.
Значит доработаю.

И подскажите, пожалуйста, куда направить запрос на изменения программного кода Вашего модуля по конфигурации Альфа-Авто: в вашем коде описаны не существующие справочники конфигурации.
 
 
 
#11
0
17.08.2016 11:51:03
Создайте отдельную тему на этом форуме.
Проанализируем.
 
 
 
#12
0
17.08.2016 11:54:13
ОК
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)