Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Не возвращается звонок из удержания, Не возвращается звонок из удержания Панель телефонии 1С 1.4.26.5
 
Панель настроена, исходящие совершаются и входящие принимаются, но если на панели телефонии нажать кнопку удержание появляется, как полагается гиперссылка с номером абонента и запаркованным звонком на 701 при этом начинает играть музыка, но ни при нажатии на гиперссылку ничего не происходит звонок с удержания не снимается, ни если в поле ввести номер 701 и нажать вызов то же из удержания звонок не возвращается.
Панель интегрирована в конфигурацию 1С Комплексная Автоматизация 2.0.2.106.
в качестве АТС Asterisk 11.20

Прошу помочь разобраться или это ошибка в работе панели.

Лог Астериска:
-- Called SIP/9102
   -- SIP/9102-0000000f is ringing
   -- SIP/9102-0000000f answered SIP/mtt-0000000e
   -- Locally bridging SIP/mtt-0000000e and SIP/9102-0000000f
   -- Executing [10000555@miko_ajam:1] NoCDR("Local/10000555@miko_ajam-0000000b;2", "") in new stack
   -- Executing [10000555@miko_ajam:2] NoOp("Local/10000555@miko_ajam-0000000b;2", "internal calling application: 10000555 1C_CDR") in new stack
   -- Executing [10000555@miko_ajam:3] AGI("Local/10000555@miko_ajam-0000000b;2", "1C_CDR.php") in new stack
   -- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/1C_CDR.php
   -- AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (Refresh1CHistory,Channel:SIP/9102_partner__8NXXXXXXXXX,Date:2016-01-26)
   -- <Local/10000555@miko_ajam-0000000b;2>AGI Script 1C_CDR.php completed, returning 4
 == Spawn extension (miko_ajam, 10000555, 3) exited non-zero on 'Local/10000555@miko_ajam-0000000b;2'
   -- Started music on hold, class 'default', on SIP/mtt-0000000e
 == Parked SIP/mtt-0000000e on 701 (lot default). Will timeout back to extension [dep_sales] mtt, 1 in 100 seconds
   -- Added extension '701' priority 1 to parkedcalls
 == Spawn extension (dep_sales, mtt, 1) exited non-zero on 'Parked/SIP/mtt-0000000e<ZOMBIE>'
   -- Stopped music on hold on SIP/mtt-0000000e
 == SIP/mtt-0000000e got tired of being parked
Изменено: Сергей Беломестнов - 02.02.2016 11:14:57
 
Что происходит на Asterisk, когда из панели телефонии набираете номер 701?

Возможно просто на АТС запрещен набор номеров 7XX.
 
Ничего не происходит. Ведь в extentions.conf никак не описан 701, или же 7ХХ. Мной были взяты примеры и выполнены настройки по инструкциям:
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize#proverka_raboty_i_dopolnitelnye_nastrojki
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk_v6
 
Функция парковки звонка - это прежде всего функция телефонной станции. Она должна быть настроена.

Вам следует настроить работу парковки вызовов
Пример инструкций:
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk%2Bcall%2Bparking

кроме того, Вы можете найти инструкции в документации по Asterisk
https://wiki.asterisk.org
 
После добавления в extentions.conf строки include => parkedcalls заработал возврат звонка из удержания (парковки) по нажатии на гипер ссылкку в Панели телефонии.
Стоит добавить эту информацию в инструкцию по настройке взаимодействия Панели телефонии Мико и Asterisk.
 
Спасибо за обратную связь.

Добавил ссылку на основную страницу универсальной инструкции
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:ats:asterisk_v6
Читают тему (гостей: 1)