Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не работает PlayDTMF, в типовой панели
 
#1
0
29.10.2015 02:28:41
Добрый день!
Не работает dtmf. В типовой торговле 10.2 нажимаю позвонить в контрагенте, происходит набор номера, через какое-то время донабирается добавочный номер (что-то происходит, слышу в трубке характерные паузы). После донабора номера ничего не происходит - "на той стороне" телефон на внутреннего абонента не переключается. При этом если вручную донабрать номер на аппаратном телефоне (или софтфоне), то все работает.
Куда копать, что смотреть?
Спасибо!
 
 
 
#2
0
29.10.2015 10:21:23
Возможно донабор номера запрещен на АТС.
Или установлен / не поддерживается режим dtmf на станции.
 
 
 
#3
0
29.10.2015 19:24:52
Алексей, добрый вечер.
Вы пишите
Цитата
Возможно донабор номера запрещен на АТС.  Или установлен / не поддерживается режим dtmf на станции
Однако
Цитата
При этом если вручную донабрать номер на аппаратном телефоне (или софтфоне), то все работает
Если бы на станции донабор был запрещен, как бы я смог это сделать с помощью софтфона?

Так или иначе, на станции донабор есть, для dtmf включен режим RFC 2833.
С компонентой происходит что-то странное (я про донабор). На другой стороне то отвечают, что "неправильно набран номер", то происходит переход на факс (хотя добавочный номер точно не факс). Но чаще всего ничего не происходит. А вот если с софтфона (который к этому же астериску подключен, что и панель телефонии) донабрать номер, то все работает!
 
 
 
#4
0
30.10.2015 09:28:46
Как вариант пробовать производить отладку на Asterisk, проконтролировать, что dtmf отправляется средствами AMI.
В логе нужно разрешить отладку dtmf.

Автоматический донарбор номера срабатывает после поднятия трубки с другой стороны, возможно он срабатывает слишком рано.
Попробуйте вручную из панели телефонии понабрать номер. Используйте кнопку "Донабрать" в активной линии.  
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)