Блоги разработчиков

Набираем добавочный сотруника из IVR меню (перевод)

Если вы знаете внутренний номер...
[spoiler]
На днях кто то спрашивал, как реализовать подобное голосовое меню.

"Спасибо за ваш звонок. Если вы знаете внутренний номер, наберите его сейчас, для звонка в отдел продаж наберите 2, для связи с техподдержкой наберите 3..."

Редактор маршрутов вызовов позволяет создавать такое меню, но с одним дополнительным шагом.

"Спасибо за ваш звонок. Если вы знаете внутренний номер, наберите 1, для звонка в отдел продаж наберите 2, для связи с техподдержкой наберите 3..."


Сразу после набора единицы вы услышите: "Пожалуйста наберите добавочный номер", после набора которого вы соединитесь с внутренним абонентом.

На картинке ниже изображен такой маршрут:

b52673dfe6160a7fff373398b8ab705f.png
В маршуте используется модуль генерации речи, это было сделано для простоты объяснения, вы же можете использовать модуль воспроизведения заранее записанной фаразы:  "Пожалуйста наберите добавочный номер"

Хорошего дня :)