Блоги разработчиков

Упрощение настройки рабочих мест. Профили. Панель телефонии Asterisk.

Мы постарались упростить настройку продукта «Панель телефонии Asterisk». Теперь не требуется вручную указывать настройки для каждого из рабочих мест. Введите их в профиль и назначьте настройки списку пользователей.

При использовании нескольких АТС просто заведите профиль для каждой из них и назначьте целевым пользователям.
«Профиль настроек» - шаблон настроек, который можно назначить сразу многим сотрудникам.
553662f3537033170a22c77dc64e4852.jpg
[spoiler]

Секция №1. Управление списком профилей.
«Создать профиль» - добавление нового профиля настроек.
«Удалить» - удаление профиля.
Для начала редактирования настроек профиля, необходимо выбрать его в списке.

Секция №2. Настройки подключения.
Тут вводятся основные настройки для подключения к АТС. Все они уже были описаны в документации.

Новыми в версии 1.2.21.1 являются свойства «Номер резерв» и «Таймаут», настройки поведения системы при перехвате звонка на ответственного менеджера.

При поступлении входящего звонка:
  • АТС оповещает рабочее место оператора 1С.
  • Вызов переводится на оператора.
Длительность звонка оператору составляет время «Таймаут».
Если оператор не поднял трубку в течении времени таймаута, вызов будет переведен на «Номер резерв».

Резервный номер (Номер таймаута) - предназначен для исключения возможности «потери» звонка. Этот номер задумывался как «внутренний» номер - возможно номер очереди вызовов или голосового меню.


Секция №3. Список пользователей.

Когда настройки профиля введены, необходимо наполнить список пользователей, которым будут назначены настройки.

Основные действия
«Заполнить» - список будет заполнен всеми пользователями, кому разрешено использовать продукт «Панель телефонии» (на вкладке «Пользователя панели»).
«Подбор» - вызвать форму подбора из справочника «Пользователи».
«Удалить» - удаление выбранного пользователя из списка.

После наполнения списка пользователей необходимо назначить профиль! Настройки станут доступны пользователям.

Важно:
  • Изменение шаблона не влечет за собой изменение настроек пользователей.
  • Изменение настроек пользователей происходит ТОЛЬКО после использования действия «Назначить профиль пользователям» и ТОЛЬКО на указанный список пользователей.