Блоги разработчиков

Сравнение "SIP софтфон для 1С" и "Панель телефонии Asterisk".

"SIP софтфон для 1С" - программный телефон для звонков из 1С. Фактически набор мункций соответствует функциям телефонного аппарата.
"Панель телефонии Asterisk" - панель управления звонками. Может работать совместно с аппаратным телефоном. Есть функции супервизора.

[spoiler]
Умеют оба решения:
  • Есть встроенный в 1С программный телефон.
  • Совершать звонок из 1С
  • Возможность отображать статусы телефонов сотрудников (на месте / отключен / разговаривает / звонит).
  • Определить номер телефона абонента.
  • Сопоставить номер телефона с данными 1С
  • Определить город звонящего (Россия / Украина).
  • Открыть документ «Событие» при соединении с клиентом.
  • Добавить номер телефона к существующему контакту.
  • История звонков по текущему пользователю.
Умеет только Панель телефонии Asterisk
Потенциал - можно реализовать все, что умеет АТС. Решить можно любую задачу.
Функции супервизора:
  • Присоединиться к разговору
  • Шепнуть коллеге
  • Подслушать разговор
  • Отображение кто и с кем разговаривает
Функции работы с историей звонков
  • Скачать запись разговоров
  • Прослушать запись разговоров
  • Получить историю факсов
  • Скачать факсимильное сообщение
  • Получение информации по участникам звонка (номера телефонов)
Прочие телефоны
  • Может работать с аппаратным SIP телефоном
  • Может работать с программный IAX телефоном
  • Может работать с аналоговым телефоном, подключенным к АТС
  • Переадресация на ответственного
Управление статусами
  • На месте / DND / На мобильном