Блоги разработчиков

"SIP софтфон для 1С" - программный телефон для звонков из 1С. Фактически набор мункций соответствует функциям телефонного аппарата.
"Панель телефонии Asterisk" - панель управления звонками. Может работать совместно с аппаратным телефоном. Есть функции супервизора.

[spoiler]
Умеют оба решения:

• Есть встроенный в 1С программный телефон.
• Совершать звонок из 1С
• Возможность отображать статусы телефонов сотрудников (на месте / отключен / разговаривает / звонит).
• Определить номер телефона абонента.
• Сопоставить номер телефона с данными 1С
• Определить город звонящего (Россия / Украина).
• Открыть документ «Событие» при соединении с клиентом.
• Добавить номер телефона к существующему контакту.
• История звонков по текущему пользователю.
  

Умеет только Панель телефонии Asterisk
Потенциал - можно реализовать все, что умеет АТС. Решить можно любую задачу.
Функции супервизора:

• Присоединиться к разговору
• Шепнуть коллеге
• Подслушать разговор
• Отображение кто и с кем разговаривает
  

Функции работы с историей звонков

• Скачать запись разговоров
• Прослушать запись разговоров
• Получить историю факсов
• Скачать факсимильное сообщение
• Получение информации по участникам звонка (номера телефонов)
  

Прочие телефоны

• Может работать с аппаратным SIP телефоном
• Может работать с программный IAX телефоном
• Может работать с аналоговым телефоном, подключенным к АТС
• Переадресация на ответственного
  

Управление статусами

• На месте / DND / На мобильном