Добрый день.
Подскажите пожалуйста, как панель телефонии Asterisk определяет регион входящего звонка? Дело в том, что определение работало, а недавно перестало. Я подозреваю, что дело в каких-то параметрах файрвола, отсюда вопрос: как и куда стучится панель чтобы определить регион?

После того, как включили перехват звонков ответственным менеджером, система либо пропускает входящий звонок в голосовое меню, если клиент не опознан, либо переводит на менеджера. Но если менеджер разговаривает, то клиент услышит "занято" и соединение будет разорвано. Хотелось бы чтобы перед перехватом 1С проверяла состояние линии менеджера и, если он занят, помещала бы новый звонок в общую очередь входящих звонков. Это возможно?

Здравствуйте. У меня назрели очередные вопросы.
1) как работает сопоставление входящего номера с номером контрагента в базе?
Если в 1С номер начинается с 8, а АТС отдает +7, будет ли "опознан" звонящий? Настраивается ли где-то это поведение?
2) В настройках телефонии есть константы для выхода в город/межгород. Оба кода установлены в "9". Почему-то код не добавляется при вызове.
Например, в строке набора пишу "+7903ххххххх". В строке сообщений получаю "Был выполнен набор номера 7903ххххххх". Естественно, никуда этот звонок не уходит. Если же напишу 98903ххххххх, то звонок проходит. Т.е. 1С не добавляет начальную "9", хотя она прописана в константах. Может где-то еще что-то нужно настроить?

Используем УПП 1.3.29 + CRM 1.4.5. В соответствии с Вашими инструкциями в конфигураторе создана новая роль, которая назначена 5 менеджерам с одинаковыми правами, добавлен запуск Софтфона Лайт при старте. В настройках панели астериск создан профиль АТС и назначен всем этим пользователям. У всех панель телефонии запускается, но у троих все работает, а у двоих панель пустая. Если нажать на кнопочку настройки, то все строки красные, кнопка переподключить неактивна. Можно только зайти в "мою карточку", но там уже прописан правильный телефон.

Настроил AJAM в Asterisk 1.8.2 по Вашей инструкции.
Соединение с 1С есть, в настройках все строки зеленые, Мой номер 55 определен правильно.
Канал пользователя определился как "SIP/o_gladyshev", что тоже правильно.
При подключении панели к серверу звонок на 0000111 проходит корректно:

Скрытый текст

-- Executing [0000111@miko_ajam:1] NoCDR("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", ""  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:2] Set("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "DialplanVer=1.0.0.5"  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:3] Set("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "GSVER="  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:4] Set("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "FaxSendUrl=''"  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:5] Set("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "DefaultContext=users"  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:6] Set("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "SkypeContext=from-skype"  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:7] UserEvent("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", "AsteriskSettings,Channel: SIP/O_GLADYSHEV,FaxSendUrl: '',GhostScriptVer: ,DefaultContext: users,SkypeContext: from-skype,DialplanVer: 1.0.0.5"  ;)  in new stack    -- Executing [0000111@miko_ajam:8] Answer("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", ""  ;)  in new stack       > Channel Local/0000111@miko_ajam-000025a1;1 was answered.       > Launching Wait(10) on Local/0000111@miko_ajam-000025a1;1    -- Executing [0000111@miko_ajam:9] Hangup("Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2", ""  ;)  in new stack  == Spawn extension (miko_ajam, 0000111, 9) exited non-zero on 'Local/0000111@miko_ajam-000025a1;2'

asterisk*CLI> core show hint 55
55@internal            : SIP/o_gladyshev       State:Idle            Watchers  2
                   
А вот при попытке набрать номер из панели телефонии появляются такие ошибки:


 Подскажите пожалуйста, куда дальше смотреть.