здравствуйте. тестириуем свзяку панель+журнал

сначала интегрировали панель - все гуд, все робит. историю видно. запись прослушать можно, супервизор работает
добавили журнал - журнал робит, звонки видно, НО перестала работать панель
в свойствах пользователя стоит что мол надо назначить внутренний телефон.
скриншоты прилагаются