вопрос решен. спасибо за помошь)

сообщение от программиста 1с:



Нашли в коде такую запись:
                       Miko_Ajam = Вычислить("Miko_Ajam");                                                 // Конфигурации УТ 10.3, УПП 1.3, КА 8, БП 2.0.  
Дальше по коду то что
Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель <> Неопределено ИЛИ сфпФормаТелефон <> Неопределено ИЛИ сфпПанельУправления <> Неопределено Тогда
                       ОжидаемЗапись = Истина;
                       Оповестить("ВоспроизвестиЗапись", СтруктураДанных.ИдентификаторЗвонка, ЭтаФорма);
           ИначеЕсли Miko_Ajam   <> Неопределено Тогда
                       Попытка
                                   Miko_Ajam.ПрослушатьЗаписьРазговора(СтруктураДанных.ИдентификаторЗвонка);
                       Исключение
                                   //        
                       КонецПопытки;
           ИначеЕсли РарусСофтФонЛайт <> Неопределено Тогда
                       Попытка
                                   РарусСофтФонЛайт.ПрослушатьЗаписьРазговора(СтруктураДанных.ИдентификаторЗвонка);
                       Исключение
                                   //        
                       КонецПопытки;          
           Иначе
                       МИКО_стОбщегоНазначенияКлиент.СообщитьПользователю("Панель телефонии не подключена! Нет возможности прослушать запись.");          
           КонецЕсли;  






У нас программа срабатывает в сообщение. Получается не отрабатывает функция  Вычислить("Miko_Ajam"). Что нужно сделать чтобы она заработала должным образом?
 

настройки на атс.
и обратите внимание что ДО подключения журнала звонков - Панель работала

так же замечу что раньше были номер был указан в поле НОМЕР, а не Внутренний. и панель работала.. изменил - но это не помогло

еще скриншоты

 

вот тектовый файл1с-panel.txt (390 Б)  

на первом скриншоте видно что отладочные сообщение включены и видны
карточка клиента то в скриншотах показан

атс FreePBX 12 (дистрибутив AsteriskNow)

здравствуйте. тестириуем свзяку панель+журнал

сначала интегрировали панель - все гуд, все робит. историю видно. запись прослушать можно, супервизор работает
добавили журнал - журнал робит, звонки видно, НО перестала работать панель
в свойствах пользователя стоит что мол надо назначить внутренний телефон.
скриншоты прилагаются