Добрый вечер.

Панель телефонии: 1.2.24.23
Режим: Панель телефонии + Внешний телефон
Конфигурация 1С: "Управление торговлей", редакция 10.3
Установлен флаг открывать событие при звонке

При перехвате вх. звонка, пришедшего на другой внутренний номер не выполняется открытие документа "Событие". По коду панели в процедуре onBridgeЭтап2 (модуль объекта обработки) звонок воспринимается как внутренний, так как приходит от номера, с которого осуществляется перехват.

Подскажите пожалуйста, как можно исправить ситуацию?

Добрый день.

При перехвате звонков в панели телефонии создается событие с неверным типом (исходящее). Если данное событие сохранить, то оно не имеет связи с событиями из истории в панели телефонии (они имеют разный идентификатор CRM_GUIDЗвонка). Событие создаваемое вручную из истории панели телефонии имеет верный тип.
Как можно скорректировать данную ситуацию?