Версия 1C: CRM 2.0.
Панель версии 1.4.26.18. Версия Астериск 1.0.24.54.

Почти каждый день есть ряд звонков, которые нельзя прослушать.
К примеру, В 1С есть событие с идентификатором askozia-1513688681.20738. При попытке прослушать звонок, панель открывает файл 2017-12-19_18-04-41_from_9655594888_to_p_media17.wav, он физически есть, но пустой.
На самом деле запись этого звонка хранится в соседнем файле 2017-12-19_18-04-41_from_79655594888_to_673.wav

У большинства событий всё норм работает, но почти каждый день находятся звонки, которые из 1С не прослушать.

Алексей, ошибка не исправлена. Что делать с набором добавочных номеров?

Вручную да. А где устанавливается запрет донабора номера?

У нас панель версии 1.4.26.18. Версия Астериск 1.0.24.54.

При наборе добавочного номера во время разговора по набору добавочного номера ничего не происходит (звук слышен, но действий не происходит).
Доходит до команды BeginCallingPlayDTMF, успешно выполняет её.

Лог

[UserEvent] new Structure("event, privilege, systemname, channel, channelstate, channelstatedesc, calleridnum, calleridname, connectedlinenum, connectedlinename, language, accountcode, context, exten, priority, uniqueid, linkedid, userevent, lines, chan1c","UserEvent", "user,all", "ilyinka", "Local/10000222@miko_ajam-000007ee;2", "4", "Ring", "<unknown>", "<unknown>", "<unknown>", "<unknown>", "en", "", "miko_ajam", "10000222", "3", "ilyinka-1499412262.5317", "ilyinka-1499412262.5316", "FromUserBuddyStatus", "@.@@.@0.....PJSIP/1111@.@4.....PJSIP/2999@.@4.....PJSIP/3311@.@0.....SIP/2999@.@4.....SIP/3311@.@4.....State@.@Idle@.@0.....State@.@Unavailable@.@4.....", ":")

номер 2999

По коду FromUserBuddyStatus приходит следующая строка



И хотя канал стоит PJSIP, панель устанавливает статус в "Отключен". Телефон при этом подключен.

Алексей, а если используется PJSIP эта инструкция тоже должна сработать?

Смогли подключиться к Asterisk 13? но при наборе номера из панели телефонии?

new Structure("response, actionid, message","Error", "pt1c2999", "Extension does not exist.")

Что может быть?

Алексей выяснили что не определяется "Версия диалплана" в панели телефонии. Связь с сервером Aterisk  устанавливается, но диалплан не получается, куда копать? Или что прислать вам из отладчика ajam? Asterisk 13 c включенным SSL.

[UserEvent] new Structure("event, privilege, systemname, channel, channelstate, channelstatedesc, calleridnum, calleridname, connectedlinenum, connectedlinename, language, accountcode, context, exten, priority, uniqueid, linkedid, userevent, skypecontext, channel-2, faxsendurl, ghostscriptver, defaultcontext, dialplanver","UserEvent", "user,all", "ilyinka", "Local/10000111@miko_ajam-00000098;2", "4", "Ring", "<unknown>", "<unknown>", "<unknown>", "<unknown>", "en", "", "miko_ajam", "10000111", "7", "ilyinka-1497770761.598", "ilyinka-1497770761.597", "AsteriskSettings", "", "pt1c2999", "", "", "", "1.0.0.6")

МИКО пишет "Поддержку pjsip добавили начиная с версии 1.4.26.10". У нас версия панели 1.4.26.15 выполнили настройки по https://wiki.telefon1c.ru/astpanel:ats:asterisk_v6 этой инструкции. Панель пишет "Настройки не были получены с АТС", есть какие то дополнительные настройки для pjsip? Asterisk v13.16.0.