Отключила перехват для 105014. Перезашла в базу. Звонок пошел на общую очередь.
После переподключила перехват для 105005, перезашла в базу и звонок пошел на "Нового" ответственного.
Спасибо.

В дальнейшем планируется какая то оптимизация? все же каждый раз переподключать и перезаходить неудобно.

Перехват работает, но вызов снова пошел на "старого ответственного" 105014, а должен был пойти на 105005.
После переподключения панели телефонии у двоих сотрудников ситуация не изменилась.

Во вложении

После переподключения двух пользователей звонки все равно идут на "старого" ответственного

И после переподключения к базе звонки идут все равно на старого менеджера

Спасибо, перехват работает.
НО ...
при смене ответственного менеджера в карточке клиента звонок все равно идет на старого менеджера.
Как быть?

Не работает перехват звонка на ответственного менеджера.
В карточке клиента установлен один менеджер, вызов идет на всех.
Панель телефонии версии 1.4.24.9
База 1С УТИВСК 2.0
Схема Панель телефонии+Внешний телефон
Версия компонентa Asterisk 1/0/21/56