У нас все внешние линии завязаны на очереди, и получается, что все входящие звонки будут "пропущенные"?

Анализирую "Входящий вызов" см. вложение (рис.1), после проигрыша приветствия на него ответили, т.е. не пропущен.
Дальше по id см.вложение (рис.2), делаю отбор в регистре "Телефония: История звонков CDR"
Получаю таблицу см.вложение (рис.3).

Внимание вопрос: 1. Почему на (рис.1) номер телефона одинаковый и статус "NO ANSWERED", хотя в (рис.3) поле "Disposition" = "ANSWERED"?
                            2. Почему эта таблица (рис.1) вообще заполнена, если на этот звонок ответили после проигрыша приветствия?
                            3. Почему детали звонка заполняются ну очень долго. (Версия статистики 1.0.1.9, настроена по инструкции и                                включены события BRIDGE_START,BRIDGE_END)?

P.S.: Вложение (рис.4) - это "жучок" с закладки дополнительно.