Файлы формата pdf не уходят получателю, Файлы формата pdf не уходят получателю
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
24.03.2023 10:47:39
Здравствуйте!
Внедряем новую подсистему 4.0 на УТ (версия 4.0.5.8) Столкнулись с тем что файлы отправленные от нас получателю просто не приходят (формат файла pdf). Обмен сообщениями ходит каждые 10 сек. Файл отправляли из чата в 1с. Скрин из чата в 1с Скрин из чата с клиентом В журнале регистраций на это время нет ошибок или предупреждений.
MIKOPBX.
Чаты подсистемы 4.0. Статус Ожидает ответа даже если ответили, Чаты подсистемы 4.0. Статус Ожидает ответа даже если ответили
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
16.03.2023 06:39:07
Здравствуйте! Столкнулись с тем что при предоставленном ответе в чате сообщает что Ожидает ответ ПодсистемаТелефонии40_УНФ - 4.0.5.9, Мессенджер WhatsApp Вся переписка шла внутри 1с чата.
Панель телефонии 4.0 не сканируется QR код для подключение WhatsUp, Панель телефонии 4.0 не сканируется QR код для подключение WhatsUp
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
14.03.2023 14:12:55
Здравствуйте! Пытаемся подключить WhatsUp чаты, но не сканируется QR код и тем самым не подвязывается аккаунт. Недавно обновились с версии для УТ 4.0.4.9 до 4.0.5.8. На 4.0.4.9 такой проблемы не было. Подробности сняла на видео
Подсистема 4.0 в чатах файлы формата pdf приходят просто как текст (не открыть и не скачать нет возможности), Подсистема 4.0 в чатах файлы формата pdf приходят просто как текст (не открыть и не скачать нет возможности)
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
09.03.2023 07:11:46
Здравствуйте! Столкнулись с тем что в чатах файлы формата pdf приходят просто как текст нет возможности открыть или скачать
ПодсистемаТелефонии40_УНФ - 4.0.5.9.
Подсистема 4.0. Чат с назначенным ответственным продолжает показывать всплывающие уведомления, Подсистема 4.0. Чат с назначенным ответственным продолжает показывать всплывающие уведомления
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
20.02.2023 12:40:00
Внедряем новую подсистему 4.0 на УНФ. Сталкиваемся с тем что после назначения чата на ответственного все равно прилетают всплывающие окна и когда много сообщений приходит, то такие лишние очень мешают.
Изменено: - 20.02.2023 12:41:47
Подсистема 4.0 Задержка отправки сообщения из чата 1с, Подсистема 4.0 Задержка отправки сообщения из чата 1с
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
20.02.2023 12:31:10
Внедряем подсистему 4.0 с чатами на УНФ и столкнулись с проблемой того что сообщения уходят с разной задержкой, например в 1с в чате написали и его видно, а самому получателю приходит только через 10 мин
Например скрин 1 это то как показывает 1с, скрин 2 то как на самом деле отправили (картинка со схемой не пришла) Рег задание ходит каждые 10 сек.
Подсистема 4.0 ошибка в чатах "Не удалось загрузить медиа", Подсистема 4.0 ошибка в чатах "Не удалось загрузить медиа"
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
20.02.2023 12:28:56
Внедряем подсистему 4.0 с чатами на УНФ. Проблема такая Часть файлов не может загрузиться пишет "Не удалось загрузить медиа"
МИКО 4.0, настройка, Не подключается через схему 1С в облаке
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
19.09.2022 12:20:58
Здравствуйте!
- Управление торговлей, редакция 11 (11.5.7.402) - Подсистема телефонии 4.0 для "1С:Управление торговлей/Комплексная Автоматизация/ERP" (4.0.3.14) - АТС MIKO PBX system 2022.1.99
По этой инструкции хотим настроить работу чатов через приложение MIKO CTI
1. Публикацию базы сделали, права пользователю дали, проверили, все ок 2. В настройках модуля МИКО 4.0 стояла схема 1С и АТС в одной сети, тут все ок работает 3. Теперь согласно инструкции выше, меняем схему подключения на "1С в облаке, АТС в одной сети", или "1С и АТС в облаке" Но настройка не завершается (пункт 7 инструкции), написано что занимает около 30 секунд, но он так и висит долгое время
Что в нашем случае нужно перепроверить, чтобы всё заработало по инструкции?
Лицензии МИКО 2.0 и МИКО 4.0, Вопрос по лицензиям
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
06.09.2022 08:44:26
Подскажите,
У нас есть МИКО 2.0 и лицензии на 10 рабочих мест Хотим перейти на МИКО 4.0 Вопросы: 1. После покупки и установки новых лицензий МИКО 4.0, старые также будут работать? Или как вообще задумано 2. Как нам поступить с лицензиями МИКО 4.0 чтобы сначала протестировать всё на тестовом сервере? Можем ли мы использовать лицензии на обоих серверах? Или как вообще задумано
[ Закрыто] Зависание компьютера и 1С при запущенной панели телефонии
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
08.05.2018 05:24:14
Коллеги добрый день!
У нас на текущем внедрении появилась проблема. Мы перевели клиента на новую АТС. Для старой у них были самописные инструменты для работы со статистикой звонков и в режиме супервизора. Большинство из них МИКО заменяет. Мы тестировали всю работу на тестовых серверах и никаких проблем при тестировании выявлено не было. Но после запуска в рабочем режиме появились проблемы.
Ситуация следующая.
Активировано 5 лицензий панели телефонии. Когда поступает вызов, у пользователей, у которых запущена панель телефонии (даже не внешняя) зависает 1С. При этом звонок приходит ни на того пользователя у которого запущена панель телефонии. При этом когда запущена внешняя панель телефонии, зависает в принципе весь компьютер.
Записали видео, ссылка:
Версия АТС. Asterisk 13.19.1 + FreePBX 13.0.194.5
Версия конфигурации 1С. Документооборот российский снятый с поддержки
Версия платформы 1С:Предприятие и разрядность используемой платформы 32-ти или 64-х битная. 8.3.9.2170 64-х
Тип СУБД для 1С (Файловая или серверная SQL). Серверная SQL
Версия Windows Server Windows Server 2012 R2 Standart
Тип запуска сеанса 1С (Локально или удаленный рабочий стол RDP). Локально
Версия панель телефонии 1.4.26.23
Версия компонента Asterisk 1.0.24.62
Версия Windows на клиентских компьютерах Windows 8, Windows 8.1
АТС(телефоны) и Сервер 1С(клиентские компьютеры) находятся в разных подсетях.
Подскажите куда копать?
У нас есть предположение, что проблема в том что на сервере телефонии нет интернета. Мы уже Вам отправляли обращение на эту тему.
Были следующие проблемы с модулями:
FreePBX 13.0.194.5
После этого интернет открывали.
Сейчас модуль Asterisk AJAM Settings (PT1C) - пишет Signature Status: Good А вот модуль Core - Signature Status: Module has been tampered. Please redownload
Сейчас снова интернет закрыли, может ли быть из за этого проблема?
Также может ли помочь в данном вопросе Proxy сервер МИКО?
Пока ничего не пробовали, хотим собрать рекомендации и начать работы, т.к. любое движение достаточно проблематично, клиент работает практически 24/7.
[ Закрыто] Зависание компьютера и 1С при запущенной панели телефонии
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.07.2017
07.05.2018 11:14:19
Коллеги добрый день!
У нас на текущем внедрении появилась проблема. Мы перевели клиента на новую АТС. Для старой у них были самописные инструменты для работы со статистикой звонков и в режиме супервизора. Большинство из них МИКО заменяет. Мы тестировали всю работу на тестовых серверах и никаких проблем при тестировании выявлено не было. Но после запуска в рабочем режиме появились проблемы.
Ситуация следующая.
Активировано 5 лицензий панели телефонии. Когда поступает вызов, у пользователей, у которых запущена панель телефонии (даже не внешняя) зависает 1С. При этом звонок приходит ни на того пользователя у которого запущена панель телефонии. При этом когда запущена внешняя панель телефонии, зависает в принципе весь компьютер.
Записали видео, ссылка:
Версия АТС. Asterisk 13.19.1 + FreePBX 13.0.194.5
Версия конфигурации 1С. Документооборот российский снятый с поддержки
Версия платформы 1С:Предприятие и разрядность используемой платформы 32-ти или 64-х битная. 8.3.9.2170 64-х
Тип СУБД для 1С (Файловая или серверная SQL). Серверная SQL
Версия Windows Server Windows Server 2012 R2 Standart
Тип запуска сеанса 1С (Локально или удаленный рабочий стол RDP). Локально
Версия панель телефонии 1.4.26.23
Версия компонента Asterisk 1.0.24.62
Версия Windows на клиентских компьютерах Windows 8, Windows 8.1
АТС(телефоны) и Сервер 1С(клиентские компьютеры) находятся в разных подсетях.
Подскажите куда копать?
У нас есть предположение, что проблема в том что на сервере телефонии нет интернета. Мы уже Вам отправляли обращение на эту тему.
Были следующие проблемы с модулями:
FreePBX 13.0.194.5
После этого интернет открывали.
Сейчас модуль Asterisk AJAM Settings (PT1C) - пишет Signature Status: Good А вот модуль Core - Signature Status: Module has been tampered. Please redownload
Сейчас снова интернет закрыли, может ли быть из за этого проблема?
Также может ли помочь в данном вопросе Proxy сервер МИКО?
Пока ничего не пробовали, хотим собрать рекомендации и начать работы, т.к. любое движение достаточно проблематично, клиент работает практически 24/7.
