Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Павел Королев
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1 - 15 из 19
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Ошибка во внешней панели телефонии
 
#
31.07.2019 19:15:40
Все оказалось просто (когда начал сравнивать все подряд настройки через отладчик).
При обновлении телефонии на новый релиз у пользователя, под которым происходило обновление, слетела указанная галка.
Изменено: Павел Королев - 31.07.2019 19:16:32
 
Перейти    
Ошибка во внешней панели телефонии
 
#
31.07.2019 18:09:52
Сейчас обратил внимание, что в копии базы, на которой тестировали обновление перед загрузкой в рабочую, все работает.

Причем интересно, если открыть копию, то и в рабочей проходит авторизация.
Если копию закрыть - то авторизация в рабочей базе падает.
 
Перейти    
Ошибка во внешней панели телефонии
 
#
31.07.2019 12:39:14
Цитата
Yj TПортнов Алексей написал:
телефоне установлен DND, входящие автоматом
Но тогда бы и на старой панели не звонило бы?
На этом же компьютере с копии базы до обновления с этого же телефона всё работает.
 
Перейти    
Ошибка во внешней панели телефонии
 
#
30.07.2019 15:59:39
Цитата
Портнов Алексей написал:
Попробуйте использовать актуальную версию панели телефонии.  Версия 1.4.26.30 от 14 Февраля 2019

Обновили панель, проверяем.

Сейчас заметили проблему, что на компьютере, с которого обновляли - панель не работает.
Чтобы она заработала - надо включить базу, где старая панель. :)
Кэш чистили, внешнюю панель удаляли.

При запуске базы внешняя панель открывается, но звонок пройти не может. При исходящем звонке появляется сообщение:
Не вышло набрать номер 14 убедитесь, что Ваш телефон "SIP/88" (доб. 88) подключен и набор номера возможен.

Подскажите с чем может быть проблема? Что еще можно почистить? Благодарю!
 
Перейти    
Ошибка во внешней панели телефонии
 
#
12.07.2019 14:08:33
Цитата
Портнов Алексей написал:
Попробуйте использовать актуальную версию панели телефонии.  Версия 1.4.26.30 от 14 Февраля 2019
Хорошо, попробуем обновиться.

P.S. Изначально не под тем аккаунтом залогинился. :)
 
Перейти    
Падает качество звука, при использовании панели
 
#
25.04.2016 16:52:01
Попробовали, не помогло. В панели только шипение, в сторонних приложениях работает, но звук тише, по сравнению с предыдущей гарнитурой.

Наша стандартная гарнитура, которой пользуемся несколько лет:
https://market.yandex.ru/product--plantronics-audio-355/4659236?clid=773&utm_medium=display&utm_sour...
 
Перейти    
Падает качество звука, при использовании панели
 
#
22.04.2016 17:45:06
Николай, постараемся протестировать.
 
Перейти    
Падает качество звука, при использовании панели
 
#
21.04.2016 21:21:39
Добрый день!

Убунту 14.04

Если используем сторонний клиент (linphone, jitsi) - качество звука нас устраивает - нас слышат хорошо.
Если используем панель 1.4.26.10 - звук очень плохого качества (нас слышат плохо, т.е. какая-то проблема с микрофоном).

База клиент-серверная (ЭСТИ+УНФ). Сервер Астериска находится в локальной сети.

Тестировалось на одни и тех же компьютерах и гарнитурах.
 
Перейти    
Пропадает звук на компьютере, если включена панель, Ubuntu 14.04
 
#
20.04.2016 18:07:25
Приветствую, Николай!

2 SIP клиента на Убунте (Linphone и панель МИКО в ЭСТИ) подключены к одному серверу. Как только мы запускаем панель - все звуки на компьютере пропадают и работает только звук в ЭСТИ.

Если мы закрываем ЭСТИ - звук на компьютере работает. Воспроизводится на разных компьютерах на одной и той же сборке Убунты
 
Перейти    
Пропадает звук на компьютере, если включена панель, Ubuntu 14.04
 
#
20.04.2016 14:42:15
Добрый день!

Версия панели: 1.4.26.10 (встроена в ЭСТИ+УНФ+CRM)
ОС: Ubuntu 14.04

Ели включена панель - звука в другом SIP-клиенте нет, т.е. такое ощущение, что панель использует звук монопольно.
 
Перейти    
Работа на Linux, Нестабильное поведение базы при включенной константе
 
#
18.04.2016 09:51:49
Например, вот:
 
Перейти    
Работа на Linux, Нестабильное поведение базы при включенной константе
 
#
15.04.2016 16:25:29
Машины в принципе разные (разные процессоры, разные объемы оперативной и физической памяти). Везде x64.
Сейчас мы искали конкретную строку (путем перебора), после которой "валится" вся процедура. В конечном счете, всё свелось к тому, что программа "падает" после выполнения кода:
Код
      SIP.BeginCallingListSoundDevices(ОпОп);

Можно выбрать день и время, и мы можем просто продемонстрировать "падения" удаленно.
 
Перейти    
Работа на Linux, Нестабильное поведение базы при включенной константе
 
#
15.04.2016 15:19:38
Когда мы доходим до конца процедуры, после проверки метода ListSoundDevices (т.е. тот алгоритм, где НовоеСостояние = "Connected";), у нас база падает, поэтому проанализировать выполнение команды "SIP.BeginCallingListSoundDevices" мы не можем. Либо я не понял что нужно сделать. :)

Еще заметили особенность: Если панель работает (вне зависимости идет звонок или нет) - звук захватывается монопольно, т.е. звук в браузере / программах не работает. Чтобы он работал - панель должна быть закрыта.
 
Перейти    
Работа на Linux, Нестабильное поведение базы при включенной константе
 
#
15.04.2016 14:38:24
Это реальные машинЫ. У нас эта ситуация воспроизводится на разных компьютерах.
 
Перейти    
Работа на Linux, Нестабильное поведение базы при включенной константе
 
#
15.04.2016 13:20:28
Цитата
Портнов Алексей написал:
Вот что вышло нагуглить:
http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=716294
Может быть поможет.
Благодарю) У них все свелось к обновлению платформы.

В конечном счете мы определили следующее. У нас 1С падает в момент подключения или обновления аудио устройств.

В обработке (форме) есть процедура: "ОповещениеОВыполненииМетодаSIP", где после выполнения кода происходит падение базы 1С на Убунту.
Код
ИначеЕсли ИмяМетода = "ListSoundDevices" Тогда
    СписокАудиоУстройств = Новый Массив;
    Если НЕ РазобратьXML_Devices(СписокАудиоУстройств, Результат) Тогда
      SIPСофтфонПодключен = Ложь;
      Подсказка = "Панель телефонии. Ошибка подключения. Не найдены звуковые устройства!";
      СообщитьПользователю(Подсказка);
      ОбновитьСтатусТелефона(SIPСофтфонПодключен, Подсказка);
      ОтключитьсяОтСервера();
      Возврат;
    КонецЕсли; 
    SIP_ПодключитьАудиоУстройства();
    SIP_ПодписатьсяНаОтслеживаниеСостояний();
    
    НовоеСостояние = "Connected";
    ОбновитьСтатусТелефона(SIPСофтфонПодключен, "SIP софтфон подключен (" + НастройкиПользователя.ЛогинSIP + "@" + ХостAsterisk + ")");
    ОбновитьСостояниеПодключения(НовоеСостояние);

После того, как этот код закомментировал, а также закомментировал код вызова метода
Код
Попытка
      ОпОп = Новый ОписаниеОповещения("ОповещениеОВыполненииМетодаSIP", ЭтаФорма, "ListSoundDevices"); 
      SIP.BeginCallingListSoundDevices(ОпОп);
    Исключение
    КонецПопытки;
Мы получили запуск 1С без ошибки. Открыл панель (через все функции) - я позвонил/мне позвонили - работает.

Версия панели 1.4.26.10.
Изменено: Павел Королев - 15.04.2016 13:33:43
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1 - 15 из 19
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец