Добрый день, наблюдается непонятная нам ситуация при расчитывании логов АТС в 1С (кусок лога и скриншоты из 1С в приложении)

получается так,что по данным АТС вызов был отвечен оператором 107, а в  1С данные не попали (видны только пропущенные ) и соответственно весь  звонок маркируется как пропущенный

1. Версия АТС:  Атс askozia 4.0.3 ME
2. Версия конфигурации 1С. Управление торговлей 11.0.9.15 (с изменениями)
3. Версия платформы 1С:Предприятие. : 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.2170)
4. Версия модулей: пан телеф 1.4.26.11, модуль статистики 1.0.1.8
5. Тип подключения к Панели телефонии. Панель телефонии + встроенный SIP телефон

Использовалась обработка для отладки модуля статистики, во вложении результат выполнения

P.s. файлы не прикрепляются , выдает ошибку. Отправил на почту

Конфигурация:
УТ 11
Askozia 4.3.3 ME  с модулем CFE
Логика очереди обзвона: звонок поступает одновременно на всех операторов

Довольно часто появляются в журнале "мусорные" записи с информацией о том что звонок пропущен. Во вложении 1 из примеров: Звонок был принят 22.06.2017 11.01.31, завершение разговора 11.03.32 и сразу появляется запись, что от этого же клиента был пропущенный 22.06.2017 11.01.31,  хотя звонка не было второго, да и по информации в базе пропущенный зафиксировался в период реального разговора.

Модуль статистики 1.0.1.8

Интересует логика раскраски в журнале звонков модуля статистики.
Информации по этой теме в инструкции и справочной информации не нашел.

Есть к примеру 2 записи, 2 входящих пропущенных звонка от одного и того же клиента. У одной записи текст выделен красным, у другой нет.
Отличия (не считая айдишников и прочих, всегда уникальных полей) только в операторе на котором была завершена попытка дозвона.
Скрины во вложении

Добрый день!

Есть связка Панель телефонии + Расширенный журнал звонков + Askozia ME 4.0.5
С 29 октября перестала фиксироваться история звонков в АТС (обнаружили только вчера), соответственно расширенный журнал звонков тоже пуст.

Подскажите, как можно диагностировать проблему и, соответственно, ее исправить?

P.S. никаких работ на самой АТС (Обновления и т.д.) не проводилось

Добрый день!

Суть проблемы: Первоначально панель телефонии была развернута на копии на тестовом сервере для доработки функционала.
Все работало.
Сейчас панель со всеми настройками перенесли на рабочую базу на продукционном сервере. Лицензии не получает. Лицензия на панель телефонии на 5 пользователей + модуль статистики. (На копии лицензии отключили - удалил все данные по лицензии в настройках панели и модуля статистики и сохранил )
Ошибки
 - Панель телефонии:  "Не найден ключ защиты на продукт "Панель телефонии для 1С"."
 - Модуль статистики: "ошибка запуска регламентной задачи: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: <license status='Нет свободной лицензии' code='1051' />"

Прошу помочь с данной проблемой

На выходных обновил панель телефонии и модуль статистики. Сегодня наблюдаю следующую картину: при наборе номера в 1С не всплывает окно управления вызовом (где можно завершить разговор, перевести и т.д.) при  любом состоянии звонка (подняли трубку на другом конце или нет), хотя звонок проходит. Во внешней панели для windows тоже никакой реакции..

Тех данные:
УНФ 1.6.6.45
Платформа 1С: 8.3.8.1784
Клиент-сервер

Панель телефонии 1.4.26.14
Модуль статистики: 1.0.1.9
АТС Askozia 4.0.3 МЕ

Во вложении данные отладки.
Обратил внимание на ругательства системы лицензирования ( может с этим связано?) хотя в панели телефонии работают 4 человека (при 5 лицензиях) остальные используют софтфоны (преимущественно zoiper)

АТС Askozia 4.0.5 ME
База УНФ 1.6
Платформа 8.3.8
Модуль статистики: 1.0.1.8

после развертки АТС были установлен патч http://wiki.askozia.ru/handbook:update401_v6_3
Проверка (http://IPPBX/cfe/wallboard/1c/cdr_xml.php?limit=10&offset=0)  отрабатывает. cdr-table есть.

внешний порт 9080 проброшен на 80 порт АТС. В параметрах подключения указываю ip  и порт 9080, так же проброшены внешние 22, 5060, 8088 и udp на соответствующие порты АТС. Сама панель телефонии к АТС подключается.
НО при подключении модуля статистики пишет "Не вышло получить данные с АТС". Что и где можно еще посмотреть, чтобы исправить данную проблему

Добрый день!

Интересует вопрос, какие минимальные требования к версии БСП для модуля статистики 1.0.1.8?

Внедряю модуль на УТ 11.0 с версией БСП - 2.0.1.19 - не отрабатывает заполнение телефонной книги. Обращение  к общему модулю "КонтактнаяИнформацияСлужебный", который отсутствует в системе

Сопутствующий вопрос: какие версии модуля статистики заработают на подобной подсистеме БСП?