Добрый день.
Установили демо версию Панель телефонии в 1С Управление небольшой фирмой 1.6.2.20
Настроили IP АТС FreePBX от Voxlink.
Исходящая связь через Панель телефонии работает. Входящая тоже отлично - отображает имя контакта и компанию.

Проблема с перехватом на ответственного.

Возможно проблема с ответственным в новой версий УНФ 1.6.
Отправляю вам скриншоты настроек.