Добрый день .

При создании отчета "Распределение звонков по операторам", не показывается статистика  по 1му внутреннему номеру. При этом в АТС ке  звонки зафиксированы, и так же в журнале звонков  есть звонки с этого номера и на номер.
В регистре сведений МИКО:История звонков CDR - есть запись о звонке, в CEL  таблице тоже есть запись.

Добрый день.

1.При входящем звонке создается СОБЫТИЕ Телефонный звонок (Исходящий) , при исходящем звонке  создается событие с правильным направлением звонка , подскажите как это исправить.

2.  при создании Событий Телефонный  звонок  (входящий/исходящий)     у разных менеджеров открываются разные окна событий ( скриншоты прилагаются ). Можно ли как то настроить  что бы у Всех открывалось событие как на скрине sob_1. Может ли это связано с правами  пользователей в 1С, или с использованием CRM .

Панель телефонии 1.2.24.2

Добрый день !
При просмотре журнала звонков в блоке статистики, некоторые сотрудники  отображаются как Наименование контрагента , Имя  присваивается тех компаний у кого в карте контрагента заполнен добавочный , и он совпадает с внутренним номером сотрудника.
куда копать подскажите ,  что бы в журнале отображались корректные имена сотрудников.

панель телефонии 1,2,24,2
Модуль статистики 1.0.1.7

Добрый день !
Приобрели блок статистики ,  устанавливали и настраивали по Ваши рекомендациям (версия 1.0.1.5).так же стоит панель телефонии 1.2.23.9.
Панель работает статистику пишет .
Запуская панель отчетов  сразу бросается в глаза отчет "Показатели кратко" - Количество входящих звонков равно количеству  Пропущенных звонков.
Далее в отчете "Анализ входящих в разрезе внешних линий" - есть "обезличенный" номер  который никак не прописан но по нему считается какая то статистика, такая же ситуация и  в Исходящих линиях  Основной канал  и обезличенный.
Не показывает статистику "Распределение звонков  по операторам" ВХОДЯЩИЕ и ИСХОДЯЩИЕ.
В Пунктах статистики по регионам  так же "пункт без имени"

Подскажите куда копать ?